Conocimiento de la marca
La conciencia de marca es un término de marketing que describe el grado de reconocimiento del consumidor de un producto por su nombre. Crear conciencia de marca es un paso clave para promocionar un nuevo producto o revivir una marca más antigua. Idealmente, el conocimiento de la marca puede incluir las cualidades que distinguen al producto de su competencia.
Cómo funciona la conciencia de marca
Es probable que los productos y servicios que mantienen un alto nivel de conocimiento de la marca generen más ventas. Los consumidores confrontados con opciones son simplemente más propensos a comprar un producto de marca que uno desconocido.
Considere la industria de refrescos. Sacados de su envase, muchos refrescos no se pueden distinguir. Los gigantes de la industria, Coca-Cola y Pepsi, confían en el conocimiento de la marca para hacer de sus marcas las que los consumidores buscan. A lo largo de los años, estas empresas han empleado estrategias de publicidad y marketing que han aumentado el conocimiento de la marca entre los consumidores y que se han traducido directamente en mayores ventas.
Esta mayor tasa de conciencia de marca para las marcas dominantes en una categoría puede servir como un foso económico que impide que los competidores ganen una participación de mercado adicional.
Consideraciones especiales sobre el conocimiento de la marca
A partir de 2019, los usuarios de Internet pasaron aproximadamente 43 minutos por día en Facebook, 28 minutos en Snapchat y 27 minutos en Instagram.
No es sorprendente que las empresas ahora estén gastando una gran cantidad de energía para promover el conocimiento de la marca en estas plataformas. Esto ha llevado a nuevas formas de promoción en las cuales los consumidores mismos generan discusiones sobre los productos y servicios que les gustan y usan.
Inevitablemente, los consumidores también comparten experiencias desfavorables, y los especialistas en marketing se están adaptando a esa realidad. Se ha vuelto crucial para una empresa responder a las críticas negativas y ofrecer una solución al problema del cliente, en tiempo real.
Pero a medida que los consumidores vean e interactúen con las publicaciones y actualizaciones de las redes sociales, aumentará el conocimiento de la marca. Para que la conciencia de marca sea más productiva, los consumidores deben poder conectarse al sitio web de la compañía sin problemas desde la plataforma de redes sociales.
Otras formas de crear conciencia de marca
Los medios impresos no son la fuerza que una vez fueron, pero todavía hay consumidores que leen periódicos y revistas. Los anuncios colocados estratégicamente, como en ubicaciones específicas en la sección correspondiente de un periódico o en publicaciones especializadas, pueden atraer la atención del espectador y crear conciencia de marca.
Por ejemplo, una nueva compañía que cotizará en Forex (FX) puede anunciarse en una revista que se centre en el comercio mundial y las monedas para crear conciencia de marca entre los inversores.
La publicidad en ubicaciones físicas como dentro de las tiendas también se utiliza para crear conciencia de marca. Los productos de compra por impulso son adecuados para la distribución y publicidad en la tienda. Una empresa que comercializa una nueva barra de chocolate puede distribuir el producto en un punto de venta (POS) para crear conciencia de marca.
El patrocinio de eventos es otra forma efectiva de crear conciencia de marca. Los eventos de caridad, eventos deportivos y eventos de recaudación de fondos permiten una visibilidad destacada del nombre y el logotipo de una empresa.
Por ejemplo, una compañía de seguros de salud puede distribuir paquetes de salud de marca de cortesía de la compañía en un maratón de caridad. Esto asocia la marca con un acto de buena voluntad y sentimiento de comunidad. La conciencia de la marca ha aumentado y su imagen ha sido pulida.
- El conocimiento de la marca se refiere a la familiaridad de los consumidores con un producto o servicio en particular.
- Una campaña de reconocimiento de marca busca familiarizar al público con un producto nuevo o revisado y diferenciarlo de la competencia.
- Las redes sociales se han convertido en una nueva herramienta importante en el marketing de conciencia de marca.