Práctica comercial desleal
La práctica comercial desleal se refiere al uso de varios métodos engañosos, fraudulentos o poco éticos para obtener negocios. Las prácticas comerciales injustas incluyen tergiversación, publicidad falsa o representación de un bien o servicio, ventas vinculadas, ofertas de regalos o premios gratuitos falsos, precios engañosos e incumplimiento de los estándares de fabricación. Dichos actos se consideran ilegales por ley mediante la Ley de Protección al Consumidor, que abre el recurso a los consumidores a través de daños compensatorios o punitivos. Una práctica comercial desleal a veces se denomina "práctica comercial engañosa" o "práctica comercial injusta".
Comprender las prácticas comerciales desleales
Las prácticas comerciales injustas se ven comúnmente en la compra de bienes y servicios por parte de los consumidores, el arrendamiento, las reclamaciones y liquidaciones de seguros y el cobro de deudas. La mayoría de los estatutos de prácticas comerciales desleales de los estados se promulgaron originalmente entre los años sesenta y setenta. Desde entonces, muchos estados han adoptado estas leyes para evitar prácticas comerciales desleales. Los consumidores que han sido víctimas deben examinar el estatuto de práctica comercial desleal en su estado para determinar si tienen una causa de acción.
Las prácticas comerciales injustas se ven comúnmente en la compra de bienes y servicios por parte de los consumidores, el arrendamiento, las reclamaciones y liquidaciones de seguros y el cobro de deudas.
En los Estados Unidos, las prácticas comerciales desleales se abordan en la Sección 5 (a) de la Ley de la Comisión Federal de Comercio, que prohíbe los "actos o prácticas injustas o engañosas en el comercio o que afecten al comercio". Se aplica a todas las personas involucradas en el comercio, incluidos los bancos, y establece el estándar legal para las prácticas comerciales desleales, que pueden considerarse injustas, engañosas o ambas. A continuación hay listas de prácticas injustas y engañosas según la regla:
Prácticas desleales
Un acto es injusto cuando cumple con los siguientes criterios:
- Causa o es probable que cause daños sustanciales a los consumidores.
- Los consumidores no pueden evitarlo razonablemente.
- No se ve superado por los beneficios compensatorios para los consumidores o la competencia.
Prácticas engañosas
Un acto o práctica es engañosa cuando cumple con los siguientes criterios:
- Una representación, omisión o práctica engaña o es probable que engañe al consumidor.
- La interpretación del consumidor de la representación, omisión o práctica se considera razonable bajo las circunstancias.
- La representación, omisión o práctica engañosa es material.
Ejemplos de prácticas comerciales desleales en seguros
Las prácticas comerciales desleales pueden ocurrir en cualquier industria, pero son lo suficientemente importantes como para impulsar a la Asociación Nacional de Comisionados de Seguros (NAIC) a emitir una guía relacionada con la venta de productos de seguros. La NAIC define las prácticas comerciales desleales de las siguientes maneras:
- Tergiversa los beneficios, ventajas, condiciones o términos de cualquier política.
- Tergiversa los dividendos o la parte del excedente que se recibirá en cualquier póliza.
- Hace una declaración falsa o engañosa sobre los dividendos o la participación del excedente previamente pagado en cualquier póliza.
- Es engañoso o es una tergiversación en cuanto a la condición financiera de cualquier asegurador, o en cuanto al sistema de reserva legal sobre el cual opera cualquier asegurador de vida.
- Utiliza cualquier nombre o título de cualquier política o clase de políticas que tergiversen la verdadera naturaleza de las mismas.
- Es una tergiversación, que incluye cualquier cita errónea intencional de la tasa de la prima, con el propósito de inducir o tender a inducir la compra, la caducidad, la pérdida, el intercambio, la conversión o la renuncia de cualquier póliza.
- Es una tergiversación con el propósito de efectuar una promesa o cesión o efectuar un préstamo contra cualquier política.
- Tergiversa cualquier política como acciones de acciones.
La NAIC considera que una práctica comercial engañosa es cualquiera de los actos anteriores junto con las siguientes condiciones:
- Se comete de manera flagrante y en un desprecio consciente del acto o de cualquier regla promulgada a continuación.
- Se ha comprometido con tanta frecuencia a indicar una práctica comercial general para participar en ese tipo de conducta.