Robo de identidad: qué hacer, a quién llamar

La violación de datos en Equifax, revelada en el otoño de 2017, expuso los datos personales, incluidos los números de Seguro Social, fechas de nacimiento, números de tarjetas de crédito y otros detalles, de casi 143 millones de estadounidenses. Eso hace que todas las personas afectadas sean vulnerables al mal uso de estos datos para cualquier cosa, desde compras de crédito falsas hasta robos de reembolso de impuestos. Si es víctima de robo de identidad, debe tomar medidas, y rápidamente. Al hacerlo, minimiza la oportunidad del ladrón de infligir más daños y puede minimizar su responsabilidad financiera. Le mostraremos lo que puede hacer y a quién contactar, protegiéndose en tantas áreas como sea posible, si su información personal o identidad ha sido robada. (Para obtener más información sobre este delito flagrante, consulte Robo de identidad: cómo evitarlo ) .

Para saber si se violaron sus datos personales, consulte el sitio web de Equifax aquí. Una vez que sepa que fue pirateado, debe ingresar al modo de control de daños.

Las tarjetas de crédito pueden limitar su responsabilidad

Según la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés) "Si hay un uso no autorizado de su tarjeta antes de informar que falta, lo máximo que deberá por los cargos no autorizados en la tarjeta es de $ 50. No tiene ninguna responsabilidad si alguien hace cargos no autorizados utilizando su tarjeta número de cuenta de la tarjeta de crédito. Muchos acuerdos de tarjetahabientes dicen que usted no es responsable de ningún cargo en ninguna de estas circunstancias. Si no ha perdido la tarjeta, pero le han robado su número de cuenta, no tiene ninguna responsabilidad por el uso no autorizado ".

Denunciar el fraude

Informar el robo y el uso fraudulento de su identidad es el primer paso en su lucha para reclamar su identidad. Los pasos que deberá seguir varían según las acciones que haya tomado el delincuente, pero a continuación se detallan las entidades a las que las víctimas de robo de identidad deben contactar.

Agencias de informes de crédito
Las principales agencias de informes de crédito (Equifax, Experian y TransUnion) tienen departamentos completos dedicados a abordar el fraude. En teoría, si contacta a uno, todos serán alertados, pero es posible que desee contactarlos individualmente solo para estar seguro. Pídale a las agencias que marquen su informe con una alerta de fraude, que le dice a las compañías que no emitan crédito a nadie que lo solicite a su nombre. Puede solicitar dos tipos de alertas de fraude: una alerta inicial y una alerta extendida. Una alerta inicial permanece en su informe de crédito durante 90 días, y una alerta extendida permanece en su informe de crédito durante siete años (para solicitar una alerta extendida, debe proporcionar un informe de robo de identidad).

La alerta de fraude es un buen primer paso, y cuando presenta una alerta de fraude, tiene derecho a una copia gratuita de su informe de crédito. Solicite el informe y revíselo por discrepancias. Cuando informa a las agencias de informes de crédito de actividades fraudulentas que han tenido lugar en su nombre, la alerta le dice a las agencias que protejan su calificación crediticia contra daños. Sin embargo, tenga en cuenta que las agencias de informes de crédito no están legalmente obligadas a observar una alerta de fraude.

Acreedores
Póngase en contacto con todos los acreedores afectados por el fraude. Si se han utilizado sus tarjetas de crédito, cancélelas y abra nuevas cuentas. Solicite que las cuentas se marquen como "cerradas a pedido del consumidor". Si se han abierto nuevas cuentas a su nombre, ciérrelas y no pague ninguno de los cargos, pero informe y resuelva el problema con sus acreedores. Una vez que los problemas se hayan resuelto, solicite una confirmación por escrito de los acreedores.

La policía
Póngase en contacto con su departamento de policía local y presente un informe policial. También es posible que deba presentar un informe en el lugar donde ocurrió el robo.

Agencias de cobro de deudas
Si una agencia de cobro de deudas lo contacta con respecto a una deuda en la que no incurrió, informe a la agencia que es víctima de robo de identidad. Solicite información de contacto sobre el acreedor que ha contratado a la agencia de cobro de deudas y comuníquese directamente con el acreedor.

Administracion de la Seguridad Social
Si su número de seguro social ha sido mal utilizado, comuníquese con la Administración del Seguro Social. Si se enfrenta a la decisión de cambiar o no su número de seguro social, recuerde que será extremadamente difícil separar su identidad del número emitido originalmente.

Emisores de cheques / agencias
Si sospecha que le han robado sus cheques, comuníquese con su banco de inmediato y cierre su cuenta. También comuníquese con las principales firmas de verificación de verificación (Certegy al 1-800-437-5120 y Telecheck al 1-800-710-9898).

Si su identidad ha sido robada, comuníquese con SCAN, una base de datos nacional que rastrea los cheques sin fondos; puede informarle si se han escrito cheques sin fondos a su nombre. También debe comunicarse con Chex Systems y solicitar una copia de su informe del consumidor, que enumera las cuentas corrientes que se han abierto a su nombre.

Emisores de tarjetas de cajero automático
Póngase en contacto con los emisores de la tarjeta y cancele sus tarjetas. Una vez que restablezca las tarjetas, elija contraseñas únicas que no haya utilizado en el pasado.

Proveedores de servicios telefónicos / de servicios públicos / Agencias

Si tiene un servicio de teléfono celular establecido a su nombre, comuníquese con su proveedor de servicios de inmediato. También debe comunicarse con la Comisión Federal de Comunicaciones.

Licencia de conducir

Si sospecha que se ha establecido una licencia de conducir a su nombre, comuníquese con el Departamento de Vehículos Motorizados (DMV) de su estado.

Fideicomisario de EE. UU.
Si un ladrón de identidad se declaró en bancarrota a su nombre, comuníquese con el administrador de los EE. UU. Del Departamento de Justicia de la región donde se presentó la quiebra. Sin embargo, puede requerir la asistencia de un abogado para navegar su recuperación de una bancarrota falsa.

Reclamando y protegiendo su identidad

Reclamar su identidad es una tarea difícil, lenta y potencialmente costosa. Una vez que se hayan resuelto los problemas resultantes de su robo de identidad, debe permanecer alerta. Solo porque su identidad fue robada una vez no significa que no pueda volver a ocurrir. Controle su identidad solicitando copias de sus informes de crédito de manera regular y revisándolas cuidadosamente. (vea Informe de crédito al consumidor: Qué hay en él y la importancia de su calificación crediticia ). Con un problema tan complicado como el robo de identidad, hacer un esfuerzo agresivo para protegerse es mucho más fácil que los pasos que deberá tomar para recuperarse una vez que El crimen ha sido cometido.