¿Debería cazar clientes de otros asesores?

En el curso común de los negocios, un asesor espera que los clientes acudan a ellos. Puede ser tentador ir a la lista de clientes de otro asesor y explicar a cada uno cómo puede servirles mejor. Sin embargo, la caza furtiva de clientes como este no le hará ganar amigos entre otros asesores y podría ocasionarle problemas legales.

Implicaciones legales

Es común ver demandas judiciales en torno a acusaciones de caza furtiva, sobre todo porque un asesor dejó una empresa y fue a otra, llevándose la lista de clientes. Tales casos tienen éxito cuando el contrato de trabajo original establece específicamente que un asesor no puede tomar información como una lista de clientes cuando se va. Sin embargo, incluso si no existe tal cláusula, algunas compañías aún pueden entablar una demanda. Es posible que su empleador anterior no espere poder recuperar a los clientes, pero puede esperar obtener alguna recompensa por la pérdida de esos clientes.

Dependiendo de las jurisdicciones en las que trabaje, la ley puede dividir los pelos muy finamente. Si bien un asesor que ha firmado un contrato con una cláusula de no solicitud antes de mudarse a otra compañía puede no sugerir a los clientes que lo sigan, a menudo está bien anunciar la mudanza y permitir que los clientes tomen sus propias decisiones. Si un cliente elige seguirlo, en lugar de que se le pida que lo siga, es ético y legal continuar trabajando con ese cliente en su nuevo empleador.

Es crucial verificar la ley local y asegurarse de tener la información más actualizada sobre las acciones que puede tomar. También debe leer los contratos que firme, posiblemente con la asistencia de un abogado. Las leyes pueden cambiar casi de la noche a la mañana, como sucedió en Texas en 2011, cuando la Corte Suprema de Texas anuló una decisión previa propia, haciendo que las cláusulas de no solicitud sean más fáciles de aplicar. Además, algunos empleadores despedirán a los nuevos empleados que se hayan comportado de manera inapropiada, en términos de intentar robar a los clientes de sus antiguos empleadores.

¿Vale la pena?

Incluso si trabajó duro en primer lugar para conseguir los clientes que desea llevar con usted, es poco probable que valga la pena el costo de una demanda. Seguramente quemará puentes con su antiguo empleador y, dependiendo de lo que tenga que hacer para obtener una copia de su lista de clientes, podría dañar seriamente su reputación.

Sin embargo, las cláusulas de no solicitud generalmente tienen un límite de tiempo adjunto, después del cual, la decisión de tratar de ganarse a los clientes de un empleador anterior se convierte en una cuestión de ética, en lugar de legalidad. Mientras no necesite hacer nada discreto para obtener información sobre el cliente, todo se reduce a una pregunta de con quién prefiere trabajar el cliente, algo que puede crear algunos sentimientos dolorosos, pero ciertamente no es un problema para un eticista

La línea de fondo

La caza de clientes de un asesor con el que no ha trabajado en el pasado es una propuesta mucho más difícil: a menos que tenga acceso a la lista de clientes, no hay forma de dirigirse directamente a los clientes. Obtener acceso a la lista de clientes generalmente requiere un comportamiento poco ético o ilegal. Tales acciones ciertamente lo abrirían a una demanda. Es posible que pueda compilar una lista parcial de la presencia en las redes sociales o el sitio web de la compañía, pero es posible que no obtenga mucho más de lo que obtendría a través de otros métodos de marketing. Es aceptable contactar a estos prospectos a través de canales normales y hacer su presentación para sus negocios.