Cultura cruzada
La cultura cruzada en el mundo de los negocios se refiere a los esfuerzos de una empresa para garantizar que su gente interactúe de manera efectiva con profesionales de entornos diferentes al suyo. Al igual que el adjetivo intercultural, implica un reconocimiento de las diferencias nacionales, regionales y étnicas en los modos y métodos, y un deseo de superarlos.
Ha surgido un campo de estudio, la comunicación intercultural, para definir y comprender las muchas formas en que los diferentes pueblos del mundo se comunican entre sí verbalmente y no verbalmente.
Cómo funciona la cultura cruzada
El concepto de cultura cruzada se está volviendo críticamente importante con la globalización de las empresas. Muchas compañías que buscan expandir los mercados para sus productos dedican recursos sustanciales a capacitar a los empleados sobre cómo comunicarse e interactuar efectivamente con los de otras culturas.
Para llevar clave
- La cultura cruzada es un concepto que reconoce las diferencias entre la gente de negocios de diferentes naciones, orígenes. y etnias, y la importancia de salvarlas.
- Con la globalización, la educación intercultural se ha vuelto sumamente importante para las empresas.
- Las personas de negocios que trabajan en el extranjero deben aprender diferencias sutiles en estilo y sustancia para ser efectivas.
Por ejemplo, cuando los empleados de una empresa internacional se transfieren a otro país, deben dominar la cultura cruzada. No solo deben aprender el idioma, sino también adaptarse a sus normas sociales.
Hoy en día, la educación intercultural se considera imprescindible para los empleados que actúan en capacidades gerenciales en el extranjero. La falta de comunicación efectiva con los subordinados o la comprensión de sus acciones puede conducir a problemas en cascada dentro del negocio.
Las desventajas de la cultura cruzada
Cada cultura determina cómo se interpretan los comportamientos sociales, sociales y profesionales más minuciosos, y eso inevitablemente se traslada a los negocios. Algunas culturas ven la asociación entre un gerente y un subordinado como una relación simbiótica. En otros, se espera que el gerente gobierne como burócrata.
En algunas culturas, el contacto casual es común, mientras que en otras se consideraría irrespetuoso o peor.
La cultura cruzada se extiende al lenguaje corporal, el contacto físico y las percepciones del espacio personal. En culturas que se adhieren a estrictos estándares religiosos, las interacciones entre miembros del sexo opuesto, incluso en la esfera empresarial, pueden ser complicadas.
El lenguaje corporal, como los gestos con las manos, puede estar mal visto o, lo que es peor, puede tener significados que no fueron intencionados. En algunas culturas, el contacto casual es común, mientras que en otras se considera grosero, irrespetuoso o peor.
Ejemplos de cultura cruzada
Aceptar una tarjeta de negocios de un empresario japonés no es una acción casual. La persona que presenta la tarjeta se inclinará y la presentará con ambas manos. El destinatario lo toma con ambas manos, lo que indica respeto.
En China, dar una respuesta directa de "sí" o "no", o exigir a alguien más, se considera muy grosero. Las reuniones son para hablar de cosas, no para anunciar decisiones.
En México, los negocios se realizan principalmente entre amigos y familiares. Los empresarios que visitan a menudo buscan una presentación a través de un intermediario con conexiones locales.
El incumplimiento de cualquiera de las costumbres anteriores sería un grave paso en falso entre culturas.
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