Cómo Netflix está cambiando la industria de la televisión

Netflix (NFLX) es actualmente la compañía dominante en la industria de los medios de comunicación a demanda relativamente joven. Al proporcionar contenido a pedido, crear programas originales atractivos, usar datos de usuarios para servir mejor a los clientes y permitir que los consumidores consuman contenido de la manera que prefieran, Netflix es la primera interrupción importante de la televisión, lo que obliga a las compañías de cable a cambiar la forma en que hacen negocios. . incluso está volviendo obsoleto el sistema de clasificación de televisión Nielsen. A la larga, el éxito de Netflix puede verse como el primer paso en la desagregación del cable.

En el siguiente video clip, de la conferencia Dealbook patrocinada por The New York Times el 2 de noviembre de 2015, el CEO de Netflix, Reed Hastings Reed, analiza la compañía y su cultura corporativa única: "En última instancia, la flexibilidad es más importante que la eficiencia a largo plazo".

Aplastando la competencia

Netflix es esencialmente un almacén de contenido, que incluye películas, documentales, series de televisión (tanto preexistentes como propias). Por una tarifa mensual fija, los suscriptores pueden consumir cualquier programa en cualquier momento desde la plataforma que prefieran.

Está muy lejos de los humildes comienzos de la compañía. Netflix comenzó en 1997 como un servicio de sitio web, permitiendo a las personas alquilar DVD en línea y recibirlos por correo. Si bien compitió en cierta medida con la televisión por el tiempo de entretenimiento de las personas, compitió más directamente con las tiendas de alquiler de videos tradicionales.

En 2007, Netflix lanzó servicios de transmisión. Los clientes pueden ver un programa de TV o una película en una computadora, pantalla de TV, tableta, teléfono o dispositivo de juego. La oferta de programación a pedido lo hizo superior a las tiendas físicas y la televisión de muchas maneras, ya que los consumidores podían ver lo que querían, cuándo lo querían y cómo lo deseaban, sin limitarse a un determinado período de tiempo o incluso devolver un DVD en el correo.

Esta innovación ayudó a poner fin al negocio de alquiler de videos (RIP, Blockbuster) e hizo que fuera más importante para las compañías de cable y las redes de televisión comenzar a ofrecer contenido propio a pedido.

En 2013, Netflix comenzó a competir con redes de televisión y cable directamente por contenido original. Sus términos fueron generosos. Si bien la mayoría de las redes solo aprobaron programas basados ​​en pilotos que alcanzaron ciertas métricas, Netflix ofreció a los productores de series y a los showrunners contratos por adelantado para crear una o dos temporadas completas. Además, a los showrunners se les dio margen creativo para desarrollar sus programas sin notas o aprobación de Netflix. Como resultado, muchas de las nuevas series más populares y aclamadas por la crítica salieron en Netflix en lugar de las redes establecidas, incluidas "House of Cards", "Orange Is the New Black" y "The Crown". Al crear una base de usuarios leales, este contenido original ha sido una fuente clave del éxito de Netflix y la apreciación de sus existencias.

Casi al mismo tiempo, Netflix también comenzó a subir temporadas enteras de series de televisión establecidas a la vez, esencialmente creando un ambiente de observación compulsiva, en contraste con el modelo de programación semanal y de televisión por cable. Muchas redes de televisión ahora están experimentando con este modelo, incluso si eso significa sacrificar los ingresos publicitarios. Los métodos de producción de Netflix han obligado a las redes de televisión a ser más agresivas en el reclutamiento y retención de talento al pagar más generosamente y ofrecer más libertad creativa.

Innovando para mantenerse en la cima

Otra innovación de Netflix ha sido extraer datos de usuarios de forma agresiva. Inicialmente, se buscó esta información para servir a los clientes y ayudarlos a encontrar contenido que sea atractivo para ellos. Sin embargo, Netflix también utiliza estos datos para determinar qué tipo de contenido original debe crear la empresa y qué géneros y talentos debe perseguir. Esto ha llevado a Netflix a tener una alta tasa de éxito en los éxitos de fabricación.

Netflix también obligó a la industria de la televisión a cambiar sus formas al brindar a los clientes la flexibilidad de consumir contenido de la manera exacta que desean en función de sus necesidades

La línea de fondo

Hace solo unos años, la mayoría de los programas de televisión solo podían consumirse en televisión. Esto ha cambiado en gran medida debido a Netflix, cuyo éxito se ha considerado una amenaza existencial para la industria de la televisión arraigada. Muchos consumidores ya han cortado el cable del cable existente, ya que el costo de una suscripción a Netflix es aproximadamente el 20% del costo de la mayoría de los paquetes de cable. Además, no hay anuncios molestos. La desagregación de los servicios de cable es el peor temor de las redes de televisión; ya no recibirían ingresos regulares por ser parte de un paquete de cable. Muchos están trabajando para superar a Netflix, y la compañía enfrenta competencia de otros operadores digitales como Amazon y Google. Pero esa es una prueba más de que Netflix ha roto el molde de cómo se hace, mira, califica la televisión y cómo las calificaciones influyen en el contenido futuro.