Gestión por objetivos (MBO)

¿Qué es la gestión por objetivos (MBO)?

La gestión por objetivos (MBO) es un modelo de gestión estratégica que tiene como objetivo mejorar el rendimiento de una organización definiendo claramente los objetivos acordados tanto por la dirección como por los empleados. Según la teoría, tener voz y voto en la fijación de objetivos y en los planes de acción fomenta la participación y el compromiso entre los empleados, además de alinear los objetivos en toda la organización.

El término fue descrito por primera vez por el gurú de la gestión Peter Drucker en su libro de 1954, The Practice of Management .

[Importante: Los críticos de MBO, como W. Edwards Demming, argumentan que establecer objetivos particulares como objetivos de producción lleva a los trabajadores a cumplir esos objetivos por cualquier medio necesario, incluidos los atajos que resultan en una mala calidad.]

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Administración por objetivos

Los fundamentos de la gestión por objetivos

La gestión por objetivos (MBO) es el establecimiento de un sistema de información de gestión para comparar el desempeño real y los logros con los objetivos definidos. Los profesionales afirman que los principales beneficios de MBO son que mejora la motivación y el compromiso de los empleados y permite una mejor comunicación entre la gerencia y los empleados. Sin embargo, una debilidad citada de MBO es que enfatiza indebidamente el establecimiento de metas para alcanzar objetivos, en lugar de trabajar en un plan sistemático para lograrlo.

En su libro que acuñó el término, Peter Drucker estableció varios principios. Los objetivos se presentan con la ayuda de los empleados y deben ser desafiantes pero alcanzables. Los empleados reciben retroalimentación diaria, y el enfoque está en las recompensas más que en el castigo. Se enfatiza el crecimiento y el desarrollo personal, en lugar de la negatividad por no alcanzar los objetivos.

Drucker creía que MBO no era una panacea sino una herramienta para ser utilizada. Ofrece a las organizaciones un proceso, y muchos profesionales afirman que el éxito de MBO depende del apoyo de la alta dirección, objetivos claramente definidos y gerentes capacitados que puedan implementarlo.

Para llevar clave

• La gestión por objetivos (MBO) es un modelo de gestión estratégica que tiene como objetivo mejorar el rendimiento de una organización definiendo claramente los objetivos acordados tanto por la dirección como por los empleados.
• Según la teoría, tener voz y voto en la fijación de objetivos y en los planes de acción fomenta la participación y el compromiso entre los empleados, además de alinear los objetivos en toda la organización.
• La estrategia fue formulada por Peter Drucker en la década de 1950, siguiendo cinco pasos que las organizaciones deberían seguir.

Gestión por objetivos en la práctica

La gestión por objetivos describe cinco pasos que las organizaciones deben utilizar para poner en práctica la técnica de gestión.

1. El primer paso es determinar o revisar los objetivos de la organización para toda la empresa. Esta visión general debe derivarse de la misión y visión de la empresa.
2. El segundo paso es traducir los objetivos organizacionales a los empleados. Drucker usó el acrónimo SMART (específico, medible, aceptable, realista, con límite de tiempo) para expresar el concepto.
3. El tercer paso es estimular la participación de los empleados en el establecimiento de objetivos individuales. Después de que los objetivos de la organización se comparten con los empleados, de arriba a abajo, se debe alentar a los empleados a ayudar a establecer sus propios objetivos para lograr estos objetivos organizacionales más grandes. Esto les da a los empleados una mayor motivación, ya que tienen un mayor empoderamiento.
4. El cuarto paso implica monitorear el progreso de los empleados. En el paso dos, un componente clave de los objetivos fue que son medibles para que los empleados y gerentes determinen qué tan bien se cumplen.
5. El quinto paso es evaluar y recompensar el progreso de los empleados. Este paso incluye comentarios honestos sobre lo que se logró y no se logró para cada empleado.

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