Ciclo PDCA
El ciclo Plan-Do-Check-Act (PDCA) es una técnica iterativa de resolución de problemas de cuatro pasos utilizada para mejorar los procesos comerciales. Originalmente desarrollado por el físico estadounidense Walter A. Shewhart durante la década de 1920, el ciclo se inspira en la evaluación continua de las prácticas de gestión y la voluntad de la gerencia de adoptar y no tener en cuenta ideas no respaldadas.
El método fue popularizado por el pionero del control de calidad Dr. W Edwards Deming en la década de 1950 y primero acuñó el término Ciclo "Shewhart" después de su mentor. Fue Deming quien se dio cuenta de que el ciclo PDCA podía usarse para mejorar los procesos de producción en los Estados Unidos durante la Segunda Guerra Mundial.
Dada su naturaleza cíclica, el Ciclo PDCA es algo que las empresas pueden implementar una vez y luego usar para iterar y mejorar continuamente sus operaciones.
Cómo funciona el ciclo PDCA
El ciclo PDCA puede ayudar a diferenciar a una empresa de su competencia, especialmente en el mundo corporativo actual, donde cualquier cosa que pueda ayudarlos a racionalizar sus procesos para reducir costos, aumentar las ganancias y mejorar la satisfacción del cliente puede ofrecer una ventaja.
Muchos gerentes, potencialmente sin saberlo, usan el Ciclo PDCA para ayudar a dirigir sus organizaciones, ya que abarca los principios muy básicos de la planificación estratégica. Los cuatro componentes de la verificación PDCA se describen a continuación.
Plan
Un plan de proyecto bien definido proporciona el marco desde el cual operar. Es importante destacar que debe reflejar la misión y los valores de la organización. También debe mapear los objetivos del proyecto e indicar claramente la mejor manera de cumplirlos.
Hacer
Este es el paso donde se pone en marcha el plan. El plan se hizo por una razón, por lo que es importante que los jugadores lo ejecuten como se describe. Esta etapa se puede dividir en tres subsegmentos, que incluyen la capacitación de todo el personal involucrado en el proyecto, el proceso real de hacer el trabajo y registrar las percepciones o los datos para una evaluación futura.
Cheque
Por lo general, debe haber dos controles a lo largo del proyecto. Primero, se deben realizar verificaciones junto con la implementación para asegurarse de que se cumplan los objetivos del proyecto. En segundo lugar, se debe realizar una revisión más completa del proyecto una vez finalizado para permitir que se aborden los éxitos y fracasos, y para que se realicen ajustes futuros.
Acción
Las acciones correctivas se realizan en el paso final. Una vez que se han identificado y explicado los errores pasados, el Ciclo PDCA se puede redefinir y repetir nuevamente en el futuro, tal vez para obtener mejores resultados bajo nuevas pautas.
Beneficios del ciclo PDCA
Las empresas que buscan mejorar sus procesos internos y externos a menudo implementan la metodología PDCA para minimizar los errores y maximizar los resultados. Una vez que entran en vigencia, las compañías pueden repetir el Ciclo PDCA y convertirlo en una constante en su organización como un procedimiento operativo estándar. Que una de las cuatro etapas es implementar acciones correctivas hace que la metodología sea ideal para luchar por la mejora continua.
Para llevar clave
- El PDCA Cycle es una técnica de cuatro pasos que se utiliza para resolver problemas en los negocios.
- Muchos gerentes, sin saberlo, usan el ciclo PCDA, ya que abarca gran parte del mismo marco que la gestión estratégica.
- El último paso del Ciclo PDCA (acción) requiere que se realicen acciones correctivas, lo que permite que las empresas utilicen el sistema para la mejora continua.