Software como servicio (SaaS)
Software-as-a-Service (SaaS) es un modelo de licencia de software en el que el acceso al software se proporciona por suscripción, con el software ubicado en servidores externos en lugar de en servidores ubicados internamente. Normalmente se accede al software como servicio a través de un navegador web, y los usuarios inician sesión en el sistema utilizando un nombre de usuario y una contraseña.
En lugar de que cada usuario tenga que instalar el software en su computadora, el usuario puede acceder al programa a través de Internet. Las empresas suelen utilizar SaaS en la gestión de retención de clientes, recursos humanos y adquisiciones. Las empresas de tecnología, las empresas de servicios financieros y las empresas de servicios públicos han liderado el mundo empresarial en la adopción de la tecnología SaaS. Se considera un elemento de ejemplo de la teoría del crecimiento endógeno.
Comprensión del software como servicio (SaaS)
El auge del software como servicio (SaaS) coincide con el auge de la informática basada en la nube. Antes de que SaaS estuviera disponible, las compañías que buscaban actualizar el software en sus computadoras tenían que comprar discos compactos que contenían las actualizaciones.
Con SaaS, los usuarios pueden acceder al software a través de un navegador web desde múltiples ubicaciones, incluso fuera de la oficina.
Para las grandes organizaciones, la actualización del software fue un esfuerzo que llevó mucho tiempo. Con el tiempo, las actualizaciones de software estuvieron disponibles para su descarga a través de Internet, y las compañías compraron licencias adicionales en lugar de discos adicionales. Sin embargo, esto todavía requería que se instalara una copia del software en todos los dispositivos que necesitaban acceso a él.
Ventajas de usar software como servicio
SaaS ofrece una variedad de ventajas sobre los modelos de licencias de software tradicionales. Debido a que el software no vive en los servidores de la compañía que otorga la licencia, hay menos demanda para que la compañía invierta en nuevo hardware.
Es fácil de implementar, fácil de actualizar y depurar, y puede ser menos costoso (o al menos tener costos iniciales más bajos) ya que los usuarios pagan por SaaS a medida que avanzan en lugar de comprar múltiples licencias de software para múltiples computadoras. SaaS tiene numerosos usos que incluyen el seguimiento de clientes potenciales, la programación de eventos, la gestión de transacciones, la automatización de la inscripción, la auditoría y más.
Desventajas del software como servicio
Los inconvenientes de la adopción de SaaS implican la seguridad de los datos y la velocidad de entrega. Debido a que los datos se almacenan en servidores externos, las compañías deben asegurarse de que sean seguras y que no puedan acceder personas no autorizadas. Las conexiones lentas a Internet pueden reducir el rendimiento, especialmente si se accede a los servidores en la nube desde distancias lejanas. Las redes internas tienden a ser más rápidas que las conexiones a internet.
Los tipos de software que han migrado a un modelo SaaS a menudo se centran en servicios de nivel empresarial, como recursos humanos, gestión de relaciones con los clientes y gestión de contenido. Estos tipos de tareas a menudo son de naturaleza colaborativa, lo que requiere que los empleados de varios departamentos compartan, editen y publiquen material sin estar necesariamente en la misma oficina.
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