Las mejores formas de contactar a la Administración del Seguro Social

¿Sabía que más de 2, 700 reglas rigen sus beneficios del Seguro Social? Afortunadamente, un número significativo de esas reglas probablemente no se apliquen a usted, pero ¿cómo tiene la posibilidad de interpretar todas estas reglas por su cuenta cuando hay miles de explicaciones en el Sistema de Manual de Operaciones del Programa (POMS) de la agencia?

La respuesta fácil es contactar a la Administración del Seguro Social (SSA). Sí, sabemos qué tipo de connotaciones negativas evoca el concepto de comunicarse con una agencia gubernamental. Afortunadamente, sin embargo, hay tres formas de contactar al Seguro Social. Obtener información y resolver problemas puede ser más fácil de lo que piensas.

Para llevar clave

• Puede comunicarse con la Administración del Seguro Social de tres maneras: en línea, por teléfono y en persona.
• El sitio web de la Seguridad Social es fácil de usar y está escrito en inglés simple, y ofrece casi todos los servicios que necesita.
• Como el Seguro Social no publica los números de teléfono de la mayoría de las oficinas locales, es posible que deba llamar al número principal al 1-800-772-1213.
• Visitar una oficina del Seguro Social debería ser el último recurso, ya que hay menos trabajadores para un número creciente de solicitantes.
• El personal del Seguro Social puede explicar las reglas y analizar su elegibilidad para los beneficios, pero no espere que lo ayuden a elaborar estrategias sobre las mejores formas de cobrar sus beneficios.

Contactando al Seguro Social en línea

A diferencia de otros sitios web del gobierno (lo estamos mirando, IRS), el sitio web del Seguro Social es fácil de usar y está escrito en inglés simple, y ofrece casi todos los servicios que necesita. Puede ver una lista de los servicios en línea visitando la página Qué puede hacer en línea. Notará que puede solicitar beneficios, obtener una copia de su estado de cuenta, apelar una decisión de los funcionarios del Seguro Social y obtener estimaciones de sus beneficios futuros y servicios de Medicare, entre otras cosas. Cada encabezado de esta página tiene un menú desplegable que lo orienta en la dirección correcta según su necesidad específica.

Al igual que las oficinas de la SSA, el sitio web tiene ciertas horas de operación durante las cuales puede realizar negocios. Pero anímate: si no es 24/7, las horas son bastante extensas. A menos que esté tratando de solicitar beneficios entre la 1:00 a.m. y las 5:00 a.m. de lunes a viernes, antes de las 5:00 a.m. o después de las 11:00 p.m. del sábado, o antes de las 8:00 a.m. o después de las 11:30 p.m. El domingo, las horas de funcionamiento probablemente no lo afectarán.

Contactando al Seguro Social por teléfono

El sitio web es un excelente lugar para comenzar, pero a veces la información proporcionada puede parecer que no aborda su situación o responde a su pregunta en particular. Entonces su próximo paso podría ser llamar. Dado que el Seguro Social no publica los números de teléfono de la mayoría de las oficinas locales, es probable que deba llamar al número principal al 1-800-772-1213. Incluso si tiene el número de su oficina local, probablemente quiera comenzar con el sistema automatizado de la SSA de todos modos.

Si llama, puede realizar muchos servicios, como solicitar una carta de verificación de beneficios y / o una declaración de sus beneficios, preguntar sobre el estado de un reclamo, solicitar una tarjeta de reemplazo, encontrar la dirección de su oficina local y realizar algunos negocios. relacionado con Medicare.

Si el sistema automatizado no es suficiente, puede hablar con un representante entre las 7:00 a.m. y las 7:00 p.m., de lunes a viernes.

El Seguro Social aconseja llamar el miércoles, jueves o viernes para reducir su tiempo de espera.

Contactando al Seguro Social en persona

Si no puede resolver su problema o no puede encontrar la información que necesita en el sitio web o por teléfono, puede dirigirse a una de las oficinas de campo (el sitio web ofrece un Localizador de oficinas del Seguro Social, que funciona a través del código postal). En algunos casos, si necesita solicitar una tarjeta de Seguro Social o actualizar ciertos tipos de información personal, es posible que tenga que visitar una oficina. Pero tenga cuidado: probablemente no será divertido. Puede programar una cita, aunque podría llevar semanas o más de un mes obtenerla. Solo ir a la oficina es una opción, pero probablemente esperarás más de un par de horas para que te vean. Algunas oficinas informan líneas por la puerta.

La dotación de personal es un problema. Debido a los recortes presupuestarios a la SSA, hay menos trabajadores para un número creciente de solicitantes. Y no espere que analicen en profundidad su situación como lo haría un planificador financiero. Los empleados de la SSA no solo están extremadamente ocupados, sino que tampoco pueden ofrecer consejos sobre cómo maximizar sus beneficios.

Algunos expertos de la Seguridad Social aconsejan visitar varias oficinas locales para asegurarse de que está aprovechando al máximo sus beneficios. Un trabajador puede malinterpretar las reglas y negarle beneficios u otros privilegios para los que es elegible, por lo que buscar estimaciones de beneficios múltiples puede ayudarlo a encontrar la mejor oferta, como comprar un auto nuevo.

40

El número de estados (más Washington, DC) cuyos residentes pueden solicitar una tarjeta de Seguro Social de reemplazo en línea.

La línea de fondo

La mayoría de los expertos dicen que evite la oficina del Seguro Social tanto como pueda. El sitio web le permite hacer casi todo, y si está buscando buenas estrategias sobre cómo maximizar sus beneficios, la oficina local de la Administración del Seguro Social no puede ayudarlo de todos modos. En su lugar, pruebe con AARP o consulte con un planificador financiero, un abogado de planificación patrimonial o un experto en Seguridad Social que pueda ayudarlo a descubrir la mejor manera de estructurar y maximizar sus beneficios.