Cómo eBay hace dinero

eBay Inc. (EBAY) comenzó a mediados de la década de 1990 como una forma de encuentro entre compradores y vendedores que no estaban conectados, a través del método anteriormente desconocido de escribir una URL. Según el folklore, el fundador y actual presidente, Pierre Omidyar, creó el sitio para ayudar a su novia a tratar con dispensadores de caramelos Pez. La compañía ahora oficialmente desacredita la leyenda, que fue creada para agregar color a las relaciones públicas a esta nueva y revolucionaria forma de comprar y vender. Hoy, eBay genera ingresos a través de transacciones que tienen lugar en su plataforma y mediante servicios de marketing, incluidos anuncios clasificados y anuncios.

Como la mayoría de sus hermanos del boom de las puntocom, particularmente los exitosos que todavía hacen negocios hoy, eBay creció tanto orgánicamente como a través de adquisiciones. En este siglo, compró una compañía aproximadamente cada tres meses; incluyendo Skype, que luego se vendió a Microsoft Corp. (MSFT) y StubHub, sin mencionar un cuarto de interés en Craigslist. Pero fácilmente la adquisición más notable de eBay fue la de PayPal (PYPL) en 2002, que compró por $ 1.5 mil millones y se convirtió en su propia compañía en 2015. Eso hace que esto sea una historia de dos preocupaciones relacionadas. PayPal pronto se cotizará públicamente y la escisión, al menos temporalmente, eliminará a eBay de su posición como un titán de $ 68 mil millones. De hecho, se estima que la venta casi reducirá a la mitad a eBay. PayPal fue responsable del 40% de los ingresos combinados de la compañía en 2014. En julio de 2015, eBay completó su plan de convertir PayPal en su propia compañía, y a principios de 2018, eBay anunció que utilizaría a la startup Adyen con sede en Holanda como su servicio de pagos primario en lugar de PayPal.

A fines de 2018, eBay tenía 179 millones de compradores activos con más de mil millones de listados en vivo en su plataforma. El volumen bruto de mercancías (GMV), que representa el valor total de todas las transacciones realizadas en la plataforma principal del mercado, así como en StubHub, fue de $ 95 mil millones. Esto generó ingresos netos de $ 10.7 mil millones, en comparación con $ 9.9 mil millones en 2017, según el informe anual de 2018. A partir del 12 de julio de 2019, eBay tiene una capitalización de mercado de poco menos de $ 36 mil millones.

Uno de los primeros artículos vendidos en eBay fue un puntero láser roto.

Modelo de negocio de eBay

eBay es una idea que surgió en el momento perfecto: el momento en que la tecnología había avanzado hasta el punto en que el mercado mundial definitivo se hizo factible, marcando el comienzo de una era en la que gastar dinero en ladrillos, mortero o escaparates se volvió más o menos opcional. No es que eBay no tenga grandes gastos de capital, eso sí. Facilitar un sitio donde los participantes del mercado se unen requiere más de 50, 000 servidores, que consumen más de 20 megavatios de potencia, todo ello oculto detrás de la interfaz de un sitio web sencillo. En realidad, eso no es del todo cierto. La compañía opera docenas de sitios, incluida la marca eBay localizada para diferentes mercados, desde Suecia hasta Polonia y Hong Kong.

Incluso 20 años después de su fundación, solo la descripción de eBay es elegante en su sentido común: un mercado para casi cualquier cosa, sin costo para los compradores. De hecho, las personas pueden configurar cuentas de eBay en solo unos minutos. Una vez activada, una cuenta permite a los usuarios comprar, vender, comunicarse con otros titulares de cuentas de eBay y dejar comentarios después de completar las transacciones. Los artículos se pueden listar para la venta de varias maneras, siendo dos de los más comunes un método de estilo de subasta, en el que los compradores interesados ​​pueden ofertar cantidades crecientes por el artículo, y un método de compra directo, donde los compradores pueden pagar un precio fijo para evitar la configuración de la subasta. Los vendedores frecuentes pueden configurar una tienda eBay para consolidar sus transacciones y obtener beneficios adicionales. La compañía también vende clasificados.

eBay divide sus ingresos en dos categorías: ingresos netos por transacciones y servicios de marketing y otros ingresos (MS&O).

Para llevar clave

• eBay es principalmente un mercado de comercio electrónico de consumidor a consumidor, que genera ingresos a través de tarifas de transacción y servicios de marketing.
• Como uno de los pocos éxitos persistentes de la era de las puntocom, eBay tiene más de 179 millones de usuarios individuales.
• La compañía está fuertemente invertida en otras compañías y en algún momento ha sido propietaria de todo o parte de PayPal, Skype, Craigslist, StubHub y otros.

Negocio de transacciones de eBay

Las personas que desean vender artículos a través de la plataforma de eBay se benefician de la enorme base de usuarios de la compañía, y los artículos enumerados pueden llegar a decenas de millones de posibles clientes. Sin embargo, debido al casi monopolio de eBay en el mercado de comercio electrónico de consumidor a consumidor, ese acceso tiene un costo: cotización o tarifas de transacción. La compañía cobra tarifas a los vendedores para listar un artículo para la compra o los costos de transacción en función del valor final del artículo al finalizar con éxito una subasta.

Como puede atestiguar cualquiera que haya pagado las tarifas de cotización del 10% de eBay, esa cuota de mercado le permite a la compañía ganar una cantidad absurda de dinero. En 2018, eBay ganó $ 7.4 mil millones en tarifas de transacción a través de su plataforma Marketplace. Un ingreso adicional de $ 1 mil millones provino de transacciones de StubHub.

Negocio de servicios de marketing de eBay

Sin embargo, no todo el dinero de eBay proviene de las tarifas de listado. ¿O no notaste el listado resaltado en cada página cada vez que compras? eBay ganó $ 1.2 mil millones en ingresos por publicidad el año pasado. Si eBay fuera puramente una agencia de publicidad, estaría entre las dos docenas más grandes de los Estados Unidos. Además, la compañía generó otros $ 1 mil millones en ingresos clasificados para 2018.

A través de su programa eBay for Charity, eBay permite a los clientes apoyar a más de 60, 000 organizaciones sin fines de lucro en todo el mundo.

Planes futuros

eBay declaró en su informe anual de 2018 que uno de sus principales enfoques en el futuro era desarrollar la experiencia del usuario en su plataforma. Del lado del comprador, la compañía buscará reducir la fricción, agregar nuevas formas de comparar el valor y buscar un inventario único. La experiencia para los vendedores también se transformará; los vendedores tendrán nuevas herramientas a su disposición, así como puntos de datos adicionales. Aunque eBay ya tiene una base considerable de clientes, su objetivo es continuar expandiéndose en el futuro, particularmente alentando a los nuevos clientes a realizar una primera compra. Finalmente, todos los clientes verán beneficios como resultado de una mejor infraestructura de entrega y devolución.

Más allá de la oferta

Fuera del mercado mismo, eBay continuará expandiendo su negocio de publicidad, así como su rama de pagos, intentando convertirlos en oportunidades de $ 1 mil millones y $ 2 mil millones, respectivamente.

Desafíos clave

Dados los cambios dramáticos y rápidos en la industria del comercio electrónico desde que eBay se lanzó por primera vez, la compañía enfrenta una avalancha constante de desafíos para su modelo de negocio. Debe continuar adaptándose a los gustos cambiantes de los clientes, las nuevas tecnologías y la creciente competencia para seguir siendo rentable. Aunque eBay es una operación considerable, es eclipsada por otros gigantes tecnológicos como Alibaba, Amazon y Google, todos los cuales también han realizado esfuerzos de comercio electrónico. Como tal, es crucial para eBay que continúe desarrollando su esquina del mercado y cultive su base de usuarios.

Volatilidad Económica

Al igual que con otras empresas de comercio electrónico, los cambios en la economía global podrían influir en los hábitos de gasto de los clientes, lo que podría causar un impacto negativo en los negocios de eBay. Las batallas comerciales en curso también podrían afectar a eBay, ya que el comercio transfronterizo es un componente crucial de su práctica comercial.