Evaluación de desempeño
Una evaluación del desempeño es una revisión periódica del desempeño laboral de un empleado y su contribución general a una empresa. También conocido como "revisión anual", "evaluación o evaluación del desempeño" o "evaluación del empleado", una evaluación del desempeño evalúa las habilidades, los logros y el crecimiento de un empleado, o la falta de ellos. Las empresas utilizan las evaluaciones de desempeño para dar a los empleados comentarios generales sobre su trabajo y justificar los aumentos salariales y las bonificaciones, así como las decisiones de despido. Se pueden realizar en cualquier momento, pero tienden a ser anuales, semestrales o trimestrales.
¿Por qué las empresas dan evaluaciones de desempeño?
Debido a que las empresas tienen un grupo limitado de fondos para otorgar aumentos y bonificaciones, las evaluaciones de desempeño ayudan a determinar cómo asignar esos fondos. Proporcionan una manera para que las compañías determinen qué empleados han contribuido más al crecimiento de la compañía para que las compañías puedan recompensar a sus empleados de mejor desempeño en consecuencia.
Las evaluaciones de desempeño también ayudan a los empleados y sus gerentes a crear un plan para el desarrollo del empleado a través de capacitación adicional y mayores responsabilidades, así como para identificar las deficiencias que el empleado podría resolver.
Idealmente, la evaluación del desempeño no es el único momento durante el año en que los gerentes y los empleados se comunican sobre las contribuciones de los empleados. Las conversaciones más frecuentes ayudan a mantener a todos en la misma página, a desarrollar relaciones más sólidas entre empleados y gerentes, y a hacer que las revisiones anuales sean menos estresantes.
Tipos de evaluación del desempeño
La mayoría de las evaluaciones de desempeño son de arriba hacia abajo, lo que significa que los supervisores evalúan a su personal sin aportes del sujeto. Pero hay otros tipos:
- Autoevaluación: las personas califican su desempeño laboral y comportamiento.
- Evaluación de pares: el grupo de trabajo de un individuo califica su desempeño.
- Evaluación de retroalimentación de 360 grados: incluye aportes de un individuo, su supervisor y sus compañeros.
- Evaluación negociada: una tendencia más nueva, utiliza un mediador e intenta moderar la naturaleza adversaria de las evaluaciones de desempeño al permitir que el sujeto presente primero. También se centra en lo que el individuo está haciendo justo antes de que se haga cualquier crítica. Esta estructura tiende a ser útil durante los conflictos entre subordinados y supervisores.
Crítica de la evaluación del desempeño
Un problema con las evaluaciones de desempeño es que diferenciar el desempeño individual y organizacional puede ser difícil. Y si la construcción de la evaluación no refleja la cultura de una empresa u organización, puede ser perjudicial. Los empleados informan insatisfacción general con sus procesos de evaluación del desempeño. Otros problemas potenciales incluyen:
- La desconfianza en la evaluación puede generar problemas entre subordinados y supervisores o una situación en la que los empleados simplemente adaptan sus comentarios para complacer a su empleador.
- Las evaluaciones de desempeño pueden llevar a la adopción de objetivos irrazonables que desmoralizan a los trabajadores o los incentivan a participar en prácticas poco éticas.
- Algunos expertos laborales creen que el uso de evaluaciones de desempeño ha llevado a un menor uso de la compensación basada en el mérito y el desempeño.
- Las evaluaciones de desempeño pueden conducir a evaluaciones injustas en las cuales los empleados son juzgados no por sus logros sino por su simpatía. También pueden llevar a los gerentes a dar al personal de bajo rendimiento una buena evaluación para evitar agriar su relación.
- Los evaluadores poco confiables pueden introducir una serie de sesgos que sesgan los resultados de la evaluación hacia las características preferidas o las que reflejan las preferencias del evaluador.
- Las evaluaciones de desempeño que funcionan bien en una cultura o función laboral pueden no ser útiles en otra.