Banca minorista
La banca minorista, también conocida como banca de consumo, es la típica banca de mercado masivo en la que los clientes individuales utilizan sucursales locales de bancos comerciales más grandes. Los servicios ofrecidos incluyen cuentas corrientes y de ahorro, hipotecas, préstamos personales, tarjetas de débito / crédito y certificados de depósito (CD). En la banca minorista, la atención se centra en el consumidor individual.
Comprensión de la banca minorista
La banca minorista pretende ser la ventanilla única para tantos servicios financieros como sea posible en nombre de clientes minoristas individuales. Los consumidores esperan una gama de servicios básicos de los bancos minoristas, como cuentas corrientes, cuentas de ahorro, préstamos personales, líneas de crédito, hipotecas, tarjetas de débito, tarjetas de crédito y certificados de depósito.
La mayoría de los consumidores utilizan servicios de sucursales bancarias locales, que brindan servicio al cliente en el lugar para todas las necesidades bancarias de un cliente minorista. A través de sucursales locales, los representantes financieros brindan servicio al cliente y asesoramiento financiero. Los representantes financieros también son el contacto principal para las solicitudes de suscripción relacionadas con productos aprobados por crédito.
Para llevar clave
- Los servicios ofrecidos incluyen cuentas corrientes y de ahorro, hipotecas, préstamos personales, tarjetas de débito / crédito y certificados de depósito (CD).
- El foco está en el cliente.
- La banca minorista pretende ser la ventanilla única para tantos servicios financieros como sea posible en nombre de clientes minoristas individuales.
Servicios ampliados en banca minorista
Los bancos están agregando a sus ofertas de productos para proporcionar una mayor gama de servicios a sus clientes minoristas. Además de las cuentas bancarias minoristas básicas y el servicio al cliente de los representantes financieros de las sucursales locales, los bancos también están agregando equipos de asesores financieros con ofertas de productos más amplias, con servicios de inversión como administración de patrimonio, cuentas de corretaje, banca privada y planificación de la jubilación.
Las afiliaciones externas de terceros también ofrecen servicios auxiliares. Todas las ofertas ampliadas permiten una mayor comodidad a través de una mayor conectividad de cuentas, lo que ayuda a los clientes a acceder a fondos y realizar transacciones personales de manera más rápida y fácil.
Ejemplo del mundo real de la banca minorista
En el siglo XXI, un movimiento hacia las operaciones bancarias de financiación de Internet también ha ampliado ampliamente las ofertas para los clientes de banca minorista. Varios bancos en línea ahora brindan servicios bancarios a clientes únicamente a través de Internet y aplicaciones móviles.
Estos bancos ofrecen casi todas las cuentas y servicios proporcionados por los bancos tradicionales, a menudo con tarifas más bajas por los gastos reducidos de las sucursales bancarias. Ejemplos de estos bancos incluyen Simple, Moven y GoBank.
Perfil del paisaje bancario de EE. UU.
En 2018, los cinco bancos comerciales más grandes de EE. UU. Tenían más de la mitad de los depósitos de clientes de la industria. A partir de 2018, los cinco bancos comerciales más grandes fueron:
- JPMorgan
- Banco de America
- Wells Fargo
- Citibank
- Goldman Sachs
En la industria bancaria, los consumidores también confían en la Corporación Federal de Seguro de Depósitos (FDIC) para asegurar sus depósitos bancarios. Como entidad líder del gobierno de EE. UU., La FDIC era responsable de garantizar depósitos en 5.670 instituciones bancarias a fines de 2017.