3 formas en las que el negocio del ciberdelito impacta

Según el FBI y el Departamento de Justicia, el crimen cibernético está en aumento entre las empresas estadounidenses y les está costando mucho. El delito cibernético incluye una miríada de prácticas criminales tortuosas diseñadas para violar la seguridad informática de una empresa.

El propósito de la interrupción y entrada electrónicas puede ser robar la información financiera de la empresa o sus clientes, negar el servicio al sitio web de la compañía o instalar un virus que monitoree la actividad en línea de una compañía en el futuro.

TUTORIAL: estafas de inversión

Todas las empresas que operan en línea tienen que lidiar con el delito cibernético de una forma u otra. La Encuesta Nacional de Seguridad Informática (NCSS) en 2005 encontró que el 67% de las empresas encuestadas habían descubierto al menos una forma de delito cibernético. La lucha contra el delito cibernético es costosa y siempre debe evolucionar a medida que surgen nuevas amenazas y métodos. Los siguientes ejemplos son tres formas en que el delito cibernético afecta a las empresas y a sus clientes.

El costo de la protección

Las empresas que desean protegerse de los ladrones en línea tienen que sacar sus billeteras para hacerlo. Hay costos en la identificación de riesgos, la creación de procedimientos operativos nuevos y más seguros, y la compra de software y hardware de protección. Para las empresas con operaciones complejas o delicadas, esto a menudo implica contratar a un consultor de ciberseguridad para desarrollar una solución personalizada.

No solo los costos iniciales de la protección son caros, sino que los sistemas deben ser probados y monitoreados regularmente para garantizar que sigan siendo efectivos contra los ciberataques emergentes. Estos costos a menudo se transfieren al cliente a través de precios más altos de bienes y servicios.

Ventas perdidas

El cibercrimen ya no es solo para ladrones. Ha surgido una nueva subcultura en los últimos años: el ciberactivista. Estos son los equivalentes en línea de los manifestantes que se encadenan a edificios o árboles. Su propósito es cerrar las operaciones en línea de una empresa para enviar un mensaje sobre las prácticas comerciales de la empresa. En los últimos dos años, grandes corporaciones, como PayPal y MasterCard, han sido atacadas de esta manera.

En diciembre de 2010, el sitio web de PayPal fue atacado por docenas de personas que afirmaban ser parte del grupo, Anónimo. Intentaron perpetrar un ataque de denegación de servicio en represalia por el hecho de que PayPal cerró los servicios de pago a WikiLeaks. Más de una docena de hackers fueron arrestados en ese crimen.

Si bien PayPal no experimentó un cierre completo, muchas otras empresas no tienen tanta suerte. Un ataque de denegación de servicio resulta en menos ventas ya que los clientes no pueden acceder a la tienda en línea de la compañía. Incluso puede resultar en menos ingresos a largo plazo si algunos clientes deciden dejar de hacer negocios con una empresa vulnerable a los ataques.

Cambiando los métodos de hacer negocios

El delito cibernético puede afectar a las empresas en algo más que formas financieras. Las empresas tienen que repensar cómo recopilan y almacenan la información para garantizar que la información confidencial no sea vulnerable. Muchas compañías han dejado de almacenar la información financiera y personal de los clientes, como números de tarjetas de crédito, números de seguro social y fechas de nacimiento.

Algunas compañías han cerrado sus tiendas en línea por temor a que no puedan protegerse adecuadamente contra el robo cibernético. Los clientes también están más interesados ​​en saber cómo las empresas con las que tratan manejan los problemas de seguridad y tienen más probabilidades de patrocinar a las empresas que son francas y expresivas sobre las protecciones que han instalado. (Para obtener más información, lea Robo de identidad ).

La línea de fondo

No hay alivio a la vista para las empresas asediadas con el cibercrimen o para quienes luchan contra él. Proteger el negocio contra incursiones es costoso y puede afectar la relación entre la empresa y sus clientes. A medida que el delito cibernético se vuelva más sofisticado, las empresas deberán mantenerse un paso adelante. (Para leer más, consulte Cómo evitar estafas en línea).