Definición Atmosférica

¿Qué son los atmosféricos?

Las características controlables del espacio minorista que atraen a los clientes a ingresar a la tienda, comprar y comprar son atmosféricas. Philip Kotler identificó por primera vez el uso de la atmósfera de diseño como un dispositivo de marketing en 1973. Aspectos como la iluminación, el sonido ambiental, el diseño de la mercancía y otras características son todos componentes de la atmósfera. Estas características están en su lugar para influir en el estado de ánimo del consumidor y aumentar las probabilidades de compras.

Cómo funciona la atmósfera

Casi todas las tiendas minoristas usan atmósferas, incluso si son sutiles. Por ejemplo, una gran tienda de suministros de taquilla puede ser conocida por sus amplios pasillos bien iluminados y sus letreros rojos brillantes. Las tiendas de ropa minoristas exclusivas tendrán sillas o sofás tapizados para transmitir la sensación de lujo en las compras y permitir a los compañeros de compras un lugar cómodo para descansar y esperar. Las tiendas que se dirigen a los adolescentes a menudo usan luces contrastadas y música a todo volumen. Panera Bread y Subway® son expertos en el uso de la atmósfera del aroma, como el olor del pan recién horneado para fomentar las compras. Los agentes inmobiliarios también emplean elementos de la atmósfera mientras organizan casas abiertas. La puesta en escena permite a los compradores imaginarse en el espacio mediante el uso de muebles y el aroma de las galletas recién horneadas.

Las características de la atmósfera incluyen:

• Un diseño del espacio que incluye la ubicación de los empleados y los mostradores
• La temperatura general del espacio comercial
• Aromas o aromas diseñados para excitar y atraer al comprador
• La ubicación de la información de precios u otra señalización
• Música para inspirar, calmar o estimular.
• Decoraciones que representan la marca.

Muchos gigantes minoristas utilizarán elementos de la atmósfera para ayudar a identificar su marca minorista y diferenciarla de sus competidores. Un inconveniente puede ser un uso excesivamente agresivo de la atmósfera, que puede tener el efecto contrario, intimidar o ahuyentar a los clientes potenciales.

Para llevar clave

• Los ambientes atmosféricos son las características controlables del espacio comercial que atraen a los clientes a ingresar a la tienda, la tienda y el punto de compra.
• Muchos gigantes minoristas utilizarán elementos de la atmósfera para ayudar a identificar su marca minorista y diferenciarla de sus competidores.
• Por ejemplo, la puesta en escena permite a los compradores imaginarse en el espacio mediante el uso de muebles y el aroma de las galletas recién horneadas.
• Sin embargo, un inconveniente puede ser un uso excesivamente agresivo de la atmósfera, que puede tener el efecto contrario, intimidar o alejar a los clientes potenciales.

Ejemplo del mundo real de la atmósfera

La temporada de compras navideñas es el mejor momento para ver el marketing atmosférico en acción. Las tiendas compiten para atraer a los compradores con música navideña, decoraciones festivas e incluso "aromas navideños" como pino, vainilla y canela. Se esfuerzan por crear una experiencia sensorial para sus clientes, quienes a su vez, tienen más probabilidades de gastar dinero en mercadería navideña. Por ejemplo, Anthropologie, una tienda exclusiva de ropa, accesorios y artículos para el hogar para mujeres, propiedad de Urban Outfitters Inc., depende en gran medida de la atmósfera en sus tiendas, especialmente durante las vacaciones. Cada tienda tiene un equipo de exhibición visual, y hay planes de temporada para decorar durante cada día festivo. El diseño de la tienda y la mercancía proviene de la sede corporativa de la tienda en Filadelfia. Dado su nivel de uso de la atmósfera, el objetivo de Anthropologie parece ofrecer a sus clientes una experiencia de compra cuidadosamente cuidada, desde cómo se presenta una tienda, cómo huele e incluso la presentación de la mercancía en los estantes y estanterías.

Comparar cuentas de inversión Nombre del proveedor Descripción Divulgación del anunciante × Las ofertas que aparecen en esta tabla son de asociaciones de las cuales Investopedia recibe una compensación.

Términos relacionados

Saber cómo apuntar a mercados específicos para generar una gran ganancia La segmentación del mercado se refiere a la agrupación de posibles compradores en grupos con necesidades comunes y que responden de manera similar a una acción de marketing. más Lo que necesita saber sobre el valor de marca El valor de marca se refiere a una prima de valor que una empresa genera a partir de un producto con un nombre reconocible en comparación con un equivalente genérico. más Mezcla de marketing Una mezcla de marketing incluye múltiples áreas de enfoque como parte de un plan de marketing integral. El término a menudo se refiere a un marco común conocido como las cuatro Ps. más Marca de culto Una marca de culto se refiere a un producto o servicio que tiene una base de clientes leales que se acerca al fanatismo. más Control de versiones El control de versiones es cuando una empresa produce múltiples modelos del mismo producto a precios diferentes. El control de versiones generalmente se realiza cuando un producto tiene grandes costos fijos de producción y pequeños costos variables. más Canibalismo corporativo El canibalismo corporativo es la reducción en el volumen de ventas o la participación de mercado de un producto después de que la misma organización haya introducido un nuevo producto. más enlaces de socios