La táctica de venta de cebos y conmutadores

¿Qué es Bait and Switch?

Bait and switch es una táctica de ventas que atrae a los clientes con precios bajos en artículos no disponibles para que los vendan en un artículo similar y más caro. Se considera una forma de fraude en las ventas minoristas, aunque tiene lugar en otros contextos. Si bien muchos países tienen leyes contra el uso de cebos y tácticas de cambio, no todos los sucesos constituyen fraude.

Romper el cebo y cambiar

El "cebo" en un cebo y un interruptor puede ser un producto o servicio físico anunciado que tiene un precio o términos notablemente atractivos. También puede tomar la forma de una tasa de interés teaser, en el caso de una hipoteca, préstamo o producto de inversión. Una vez que un cliente ingresa a la tienda u oficina para preguntar sobre el precio o la tarifa anunciada, el anunciante intentará venderle un producto más caro, lo que constituye el "cambio".

Las tácticas de cebo y cambio, como una forma de publicidad falsa, pueden estar sujetas a demandas en muchos países, incluidos los Estados Unidos, Inglaterra y Canadá. Sin embargo, no importa cuán agresivo sea el anunciante al intentar vender un cliente potencial a un producto más costoso si puede vender el producto promocionado anunciado, no existe un curso de acción para el consumidor.

Es perfectamente legal en los Estados Unidos que una empresa anuncie un artículo teaser que esté almacenado en una cantidad limitada (un líder de pérdidas, por ejemplo) siempre que también anuncie que hay un número limitado disponible y ofrezca un cheque de lluvia si el El artículo se agota.

Cebo y ejemplos de cambio

Si bien es relativamente poco común, la táctica de cebo y cambio ha ganado notoriedad en el mercado hipotecario como una táctica de marketing potencialmente inescrupulosa destinada a impulsar los negocios. En un cebo hipotecario y cambio, un agente o compañía publicará tasas hipotecarias extremadamente bajas, sabiendo muy bien que la gran mayoría de los solicitantes no podrán calificar para estas tasas teaser. Una vez que los clientes comiencen a ingresar a la oficina para preguntar sobre la tarifa baja, el agente procederá a ofrecerles las tarifas más altas para las que tienen más probabilidades de calificar, ganando así una mayor comisión. Se observa una estrategia similar en la financiación de la compra de automóviles, en la que los compradores se sienten atraídos por la posibilidad de un préstamo para automóviles con una tasa tan baja como 0.0%. En realidad, muy pocas personas (si las hay) calificarán para tal tasa.

Las tácticas de cebo y de cambio son comunes en otros esfuerzos, también.

• En el sector inmobiliario, algunos corredores sin escrúpulos pueden anunciar una gran propiedad a un precio demasiado bueno para ser cierto para atraer compradores potenciales. Una vez que están a bordo, la propiedad en cuestión ya no está disponible.
• En restaurantes y supermercados, se ha encontrado que aproximadamente un tercio del pescado vendido como una especie (y con un precio de esa manera) es otro tipo de pescado más barato.
• Los hoteles ofrecen tarifas bajas para atraer a los huéspedes que luego se ven afectados con tarifas ocultas del resort u otras tarifas inesperadas y mínimamente reveladas.
• Los Headhunters pueden publicar trabajos atractivos pero falsos en un intento de recolectar hojas de vida.

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