Marcar y sonreir
Marcar y sonreír es una técnica de telemarketing en la que se realizan llamadas no solicitadas a posibles clientes de una empresa o servicio. Es un término coloquial para "llamadas en frío". En el contexto financiero, la práctica ha adquirido una connotación negativa a lo largo de los años, ya que generalmente se asocia con tácticas de venta de alta presión utilizadas por promotores de acciones sin escrúpulos en las operaciones de "sala de calderas". Dichos vendedores usan un tono optimista y positivo para vender inversiones altamente riesgosas o, a veces, espurias a inversores desprevenidos. Marcar y sonreír también se conoce como "sonreír y marcar" o "marcar por dólares".
Desglosando Marcación y Sonriendo
Marcar y sonreír implica una llamada a una persona completamente desconocida. Las corredoras de bolsa emplearían la práctica, a menudo utilizando leads generados a partir de una base de datos de leads, en un intento de ganar nuevos clientes de corretaje. Los practicantes de marcar y sonreír a menudo sienten que están jugando un papel dado el tono excesivamente positivo que deben tomar y el hecho de que sus esfuerzos no tendrán éxito la mayor parte del tiempo. Algunas jurisdicciones tienen regulaciones establecidas para limitar el uso de tales prácticas de llamadas en frío.
Marcar y sonreír requiere el uso de leads para llamar, preferiblemente los que se examinan por su patrimonio neto, ingresos, profesión, código postal u otra pista sobre la capacidad de un objetivo de pagar lo que se está lanzando. Dichas listas se pueden comprar o construir según las necesidades del usuario. Algunos usuarios que marcan y sonríen extraerán los directorios corporativos publicados o llamarán a la línea telefónica principal de una compañía después de horas para acceder a su directorio de extensiones telefónicas electrónicas para encontrar nombres y títulos.
Marcar y sonreír y no llamar a los registros
La introducción de los registros "No llamar" (DNC), que enumera a las personas que no desean recibir llamadas no solicitadas de los vendedores telefónicos, ha reducido la incidencia de tales llamadas. Si bien las fuertes multas impuestas por la violación de las normas de la DNC disuaden a las empresas legítimas, lo es menos para los operadores de "sala de calderas", que pueden estar involucrados en actividades ilegales o ilegales para empezar.
Marcación y tácticas sonrientes
Si bien dichas reglas han tenido un efecto escalofriante en los métodos de llamadas en frío más controvertidos, las mejores prácticas que componen el marcado y la sonrisa pueden aplicarse a muchos tipos de ventas y esfuerzos de prospección de clientes. Por ejemplo:
- Sin temor a la palabra "no": la mayoría de las personas que llaman y sonríen serán rechazadas. Deben aprender rápidamente que lo único que equivale al fracaso es no hacer la próxima llamada.
- Preparación: Una persona que llama debe comprender sus perspectivas, sus deseos y necesidades, y saber cómo abordarlas. Se deben practicar lanzamientos. Y si es posible, envíe un correo electrónico de presentación antes de llamar.
- Ritmo: divida las listas de llamadas en partes manejables, pero asegúrese de mantener el impulso. Las llamadas son más fáciles cuando estás en una lista.