Cómo las empresas inteligentes mantienen a los empleados comprometidos

Aunque el “compromiso de los empleados” es uno de los temas más populares en el lugar de trabajo, puede ser solo un eslogan en muchas empresas. Según una encuesta de Gallup de 2015, solo el 31.5% de los trabajadores informan estar comprometidos, y los gerentes (38.4%) tienen los niveles más altos de participación de todos los empleados.

La Encuesta Gallup también revela que los millennials son la generación menos comprometida en la fuerza laboral:

A medida que los baby boomers y los tradicionalistas (la Generación Silenciosa) se jubilan, las compañías necesitan entender cómo involucrar a una fuerza laboral más joven y radicalmente diferente, especialmente a los millennials, que han superado a la Generación X como la generación más grande de empleados. Si bien los salarios lucrativos son importantes para los millennials, otros factores son igualmente críticos para los empleados milenarios.

Autumn Manning, CEO de YouEarnedIt, una plataforma de participación de empleados con sede en Austin, Texas, realizó una encuesta de participación de empleados que revela tres distinciones entre empleados comprometidos y no comprometidos:

Empleados comprometidos

• ¿Quieres sentirte parte del equipo?
• Quiere comentarios en tiempo real
• Prefiera las ventajas y recompensas como la hora feliz y el yoga grupal al dinero o al tiempo libre pagado

Empleados desconectados

• No tener oportunidades para interactuar con compañeros de trabajo.
• Están sujetos a malos gerentes
• Solo reciba evaluaciones anuales de rendimiento

Algunas compañías no parecen entender la importancia de mantener a los empleados comprometidos. No es raro encontrar gerentes y ejecutivos que digan: "Deberías alegrarte de tener un trabajo" o "No me importa cómo te sientes acerca de tu trabajo, simplemente hazlo".

Sin embargo, los trabajadores desconectados determinan en gran medida el éxito de una organización. Cuando sus empleados no están contentos en el trabajo, no les importa cumplir objetivos, brindar un excelente servicio al cliente o aumentar los ingresos. De hecho, otra encuesta de Gallup reveló que la pérdida de productividad le cuesta a las empresas estadounidenses entre $ 450 mil millones y $ 550 mil millones al año, por lo que es crucial que mantenga a sus empleados comprometidos.

Crear un ambiente de trabajo deseable

Entonces, ¿cómo pueden las empresas crear el tipo de lugar de trabajo donde los empleados se sienten comprometidos?

"Creando el mejor lugar de trabajo en la Tierra", un informe de Harvard Business Review, hizo esta pregunta cientos de veces en el transcurso de tres años y determinó que hay seis formas importantes de involucrar a los empleados. Investopedia le pidió a algunos expertos que evaluaran cada punto.

1. Deje que las personas sean ellas mismas

Permita que sus empleados sean individuos en lugar de forzarlos a categorías estereotipadas. Los empleados se sienten cómodos si tienen la libertad de verse y pensar de manera diferente. Blake Moore es el propietario de mo marketing + pr, una agencia de marketing con sede en Detroit que contrata principalmente a la generación del milenio. Moore le dice a Investopedia, "El comportamiento milenario se percibe como idiosincrásico e, incluso, impredecible". Moore dice que abrazar la mentalidad milenaria puede ser la diferencia entre interactuar con éxito y poner barreras de comunicación.

En resumen, es importante tratar a los empleados como individuos. Este año, el Center for Generational Kinetics nombró a la firma de contabilidad Porter Keadle Moore como uno de los mejores lugares para trabajar para los Millennials. Christie Bell, directora de recursos humanos de la empresa, dice: "No se puede adoptar un enfoque de accidente cerebrovascular amplio; realmente hay que conocer a cada individuo como persona". Bell señala que es importante establecer una conexión emocional con cada empleado y dice que los líderes deben trabajar en la construcción de relaciones con su personal.

2. Desata el flujo de información

Siempre diga a sus empleados lo que está sucediendo, incluso si son malas noticias. Y sus líderes deberían querer escuchar la verdad de sus empleados, incluso si no es halagador. Si no se penaliza a los empleados por señalar los aspectos negativos de la empresa, esto fomenta un entorno en el que los empleados sienten que tienen una voz real. Moore dice que los millennials quieren ser tratados como colaboradores, no como subordinados. Él dice que tienen fuertes opiniones sobre lo que quieren en el lugar de trabajo y lucharán por lo que creen.

Bell también señala que la comunicación es esencial si desea mantener a los empleados milenarios comprometidos: “Sea lo más abierto posible. Brinde retroalimentación periódica que sea positiva y constructiva ”, dice Bell.

Para algunas empresas, esto puede requerir cambiar el proceso tradicional de retroalimentación.

Sherry Dixon, vicepresidenta senior de la división sur de Adecco Staffing USA, dice que los Baby Boomers están acostumbrados a recibir comentarios durante las revisiones anuales o bianuales. Sin embargo, esta práctica es diferente de cómo a los millennials les gusta ser manejados, dice Dixon: “Dado el deseo de los millennials de movilidad ascendente, es probable que soliciten comentarios regularmente, en lugar de esperar una revisión de desempeño anual”. Dixon dice que este tipo de El diálogo abierto regular mantiene a los empleados más comprometidos con su trabajo.

3. Magnificar las fortalezas de las personas.

Permita que los buenos empleados desarrollen sus habilidades y permita que los empleados con bajo rendimiento mejoren su desempeño. Las empresas pueden lograr esto proporcionando oportunidades de capacitación y entrenamiento para ayudar a los trabajadores a desarrollar sus habilidades y capacidades, y agregar más valor a la organización.

El crecimiento profesional es uno de los aspectos laborales más importantes para los jóvenes profesionales, dice Dixon: “No hay duda de que los Millennials son ambiciosos. Con modelos emprendedores a seguir como Mark Zuckerberg, los millennials sueñan en grande ”. Bell dice que es importante asegurarse de que sus artistas estrellas sepan que son estrellas. Ella aconseja a las compañías que sean intencionales sobre la elaboración de planes de carrera individuales para sus empleados, brinden oportunidades de tutoría y creen vías para promover al personal.

Además, Bell advierte a los líderes que no cometan el error de suponer que los empleados que "no lo hacen de la misma manera que yo" son vagos o incompetentes. En cambio, las empresas deben adoptar diferentes formas de resolver problemas o completar tareas.

4. Defienda más que el valor del accionista

Ofrezca a los empleados algo en lo que creer, además de un cheque de pago. Haga de la organización un lugar con el que los trabajadores estén orgullosos de estar asociados. Según Moore, los millennials " quieren que les importe el trabajo y alinear sus morales con los de una organización moral". Moore cree que muchas compañías pueden no entender cuán importante es este concepto: "Cuando la carga de trabajo se combina con nuestro personal combinado intereses, emerge una marca personal. Y cuando significa algo para todos nosotros, significa algo para los demás ”. Como resultado, Moore dice que la capacidad de hacer esa conexión separa las buenas ideas, e incluso las grandes ideas, del ruido blanco.

5. Mostrar cómo tiene sentido el trabajo diario

Brinde a los empleados un trabajo que agregue valor en lugar de hacer que realicen tareas sin sentido. Además, asegúrese de que entiendan la importancia de su trabajo y cómo encaja en el panorama general. Moore dice que se da cuenta de que los miembros del equipo milenario de su compañía aportan puntos de vista únicos, capacidad intelectual y conocimientos que ayudan a dar forma a las recomendaciones y mejores prácticas para el futuro.

6. Tener reglas en las que la gente pueda creer

Las reglas y las políticas de la compañía son necesarias, pero debe haber una razón fácil de entender para ellas. Además, las reglas deben aplicarse consistentemente a todos en la organización.

Moore advierte que los intentos de microgestión de la generación del milenio probablemente terminen en desilusión: “Desde la estructuración de tareas y cronogramas hasta el mantenimiento de plazos y entregas para los clientes, los Millennials no quieren o necesitan mucha mano, así que tenga cuidado, puede que tenga que cambiar su microgestión. enfoque completo ".

La línea de fondo

Mantener a sus empleados comprometidos es fundamental para el éxito de su organización. Saber cómo involucrarlos y qué prácticas evitar puede ayudarlo a crear un equipo de trabajadores entusiasmados por usar sus talentos para cumplir con los objetivos de la compañía.