Identificación y gestión de riesgos empresariales

Dirigir un negocio conlleva muchos tipos diferentes de riesgo. Algunos de estos peligros potenciales pueden destruir un negocio, mientras que otros pueden causar daños graves que pueden ser costosos y su reparación lleva mucho tiempo. A pesar de los riesgos implícitos en hacer negocios, los CEO y los funcionarios de gestión de riesgos pueden anticipar y prepararse para los riesgos potenciales, independientemente del tamaño del negocio.

Identificando riesgos

Si un riesgo se convierte en realidad, un negocio bien preparado puede minimizar el impacto en las ganancias, el tiempo perdido y la productividad, y el impacto negativo en los clientes. Para las empresas emergentes y las organizaciones establecidas, la capacidad de identificar qué riesgos representan una amenaza para las operaciones exitosas es un componente clave de la planificación comercial estratégica. Los riesgos comerciales se identifican utilizando varios métodos, pero cada estrategia de identificación se basa en un análisis exhaustivo de actividades comerciales específicas que podrían presentar desafíos para la empresa. En la mayoría de los modelos de negocio, las organizaciones enfrentan amenazas prevenibles, estratégicas y externas que se pueden gestionar mediante la aceptación, transferencia, reducción o eliminación.

Contratar a un consultor de gestión de riesgos es una buena inversión para la mayoría de las empresas. Un consultor puede analizar un negocio y determinar qué riesgos debe cubrir el seguro.

A continuación se detallan los principales tipos de riesgo que enfrentan las empresas:

Riesgos fisicos

Los riesgos de construcción son el tipo más común de riesgo físico. Incendios o explosiones son el riesgo más común para un edificio. Para gestionar el riesgo de construcción y el riesgo para los empleados, es importante que las organizaciones hagan lo siguiente:

• Asegúrese de que todos los empleados sepan la dirección exacta del edificio para dar al operador del 911 en caso de emergencia.
• Asegúrese de que todos los empleados conozcan la ubicación de todas las salidas.
• Instale alarmas contra incendios y detectores de humo.
• Instale un sistema de rociadores para proporcionar protección adicional a la planta física, equipos, documentos y, por supuesto, al personal.
• Informe a todos los empleados que en caso de emergencia, su seguridad personal tiene prioridad sobre todo lo demás. Los empleados deben recibir instrucciones de abandonar el edificio y abandonar todos los documentos, equipos y / o productos relacionados con el trabajo.

Riesgo del negocio

Existe riesgo de materiales peligrosos donde es posible que se produzcan derrames o accidentes. Los materiales peligrosos que se derraman o liberan con mayor frecuencia en la atmósfera de un lugar de trabajo son:

• Ácido
• Gas
• Vapores tóxicos
• Polvo tóxico o limaduras
• Líquidos o desechos venenosos.

Las unidades de materiales peligrosos del departamento de bomberos están preparadas para manejar este tipo de desastres. Sin embargo, las personas que trabajan con estos materiales deben estar debidamente equipados y capacitados para manejarlos de manera segura.

Las organizaciones deberían crear un plan para manejar los efectos inmediatos de estos riesgos. Las agencias gubernamentales y los departamentos de bomberos locales brindan información para prevenir estos accidentes. Dichas agencias también pueden proporcionar consejos sobre cómo controlarlos y minimizar su daño si ocurren.

Para llevar clave

• Algunos riesgos tienen el potencial de destruir un negocio o al menos causar daños graves que pueden ser costosos de reparar.
• Las organizaciones deben identificar qué riesgos representan una amenaza para sus operaciones.
• Las amenazas potenciales incluyen riesgos de ubicación como incendios y daños por tormentas, abuso de alcohol y drogas entre el personal, riesgos tecnológicos como cortes de energía y riesgos estratégicos como inversiones en investigación y desarrollo.
• Un consultor de gestión de riesgos puede recomendar una estrategia que incluya capacitación del personal, controles de seguridad, mantenimiento de equipos y espacios, y las pólizas de seguro necesarias.

Riesgos de ubicación

Entre los riesgos de ubicación que enfrenta un negocio se encuentran incendios cercanos, daños por tormentas, inundaciones, huracanes o tornados, terremotos y otros desastres naturales. Los empleados deben estar familiarizados con las calles que conducen dentro y fuera del vecindario en todos los lados del lugar de negocios. Las personas deben mantener suficiente combustible en sus vehículos para conducir fuera y fuera del área. El seguro de responsabilidad civil o de propiedad y accidentes a menudo se utiliza para transferir la carga financiera de los riesgos de ubicación a un tercero o una compañía de seguros comercial.

Riesgos humanos

El abuso de alcohol y drogas es un riesgo importante para el personal de la fuerza laboral. Se debe instar a los empleados que sufren abuso de alcohol o drogas a buscar tratamiento, asesoramiento y rehabilitación, si es necesario. Algunas pólizas de seguro pueden proporcionar cobertura parcial por el costo del tratamiento.

Proteger contra la malversación, el robo y el fraude puede ser difícil, pero estos son delitos comunes en el lugar de trabajo. Un sistema de requisitos de doble firma para cheques, facturas y verificación de cuentas por pagar puede ayudar a prevenir la malversación de fondos y el fraude. Los procedimientos contables estrictos pueden descubrir malversación o fraude. Una verificación exhaustiva de antecedentes antes de contratar personal puede descubrir delitos anteriores en el pasado de un solicitante. Si bien esto puede no ser motivo para negarse a contratar a un solicitante, ayudaría a Recursos Humanos a evitar colocar al nuevo empleado en una posición crítica donde el empleado esté abierto a la tentación.

Las enfermedades o lesiones entre la fuerza laboral son inevitables y un problema persistente. Para evitar la pérdida de productividad, asigne y capacite al personal de respaldo para manejar el trabajo de los empleados críticos cuando están ausentes debido a una preocupación relacionada con la salud.

Riesgos tecnológicos

Un corte de energía es quizás el riesgo tecnológico más común. Los generadores de energía auxiliar impulsados ​​por gas son un sistema de respaldo confiable para proporcionar energía eléctrica para la iluminación y otras funciones. Las plantas de fabricación utilizan varios generadores auxiliares grandes para mantener operativa una fábrica hasta que se restablezca la energía de los servicios públicos.

Las computadoras pueden mantenerse en funcionamiento con baterías de respaldo de alto rendimiento. Pueden producirse sobretensiones durante una tormenta eléctrica (o al azar), por lo que las organizaciones deben proporcionar a los sistemas comerciales críticos dispositivos de protección contra sobretensiones para evitar la pérdida de documentos y la destrucción de equipos. Establezca sistemas de respaldo de datos fuera de línea y en línea para proteger documentos críticos.

Si bien las fallas en el teléfono y las comunicaciones son relativamente poco frecuentes, los gerentes de riesgos pueden considerar proporcionar teléfonos celulares de la compañía solo para uso de emergencia al personal cuyo uso del teléfono o internet es crítico para sus negocios.

Riesgos Estratégicos

Los riesgos estratégicos no son del todo indeseables. Las instituciones financieras, como los bancos o las cooperativas de crédito, asumen riesgos estratégicos cuando otorgan préstamos a los consumidores, mientras que las compañías farmacéuticas están expuestas al riesgo estratégico a través de la investigación y el desarrollo de un nuevo medicamento. Cada uno de estos riesgos relacionados con la estrategia es inherente a los objetivos comerciales de una organización. Cuando se estructura de manera eficiente, la aceptación de los riesgos de la estrategia puede crear operaciones altamente rentables.

Las compañías expuestas a riesgos estratégicos sustanciales pueden mitigar el potencial de consecuencias negativas al crear y mantener infraestructuras que respalden proyectos de alto riesgo. Un sistema establecido para controlar las dificultades financieras que ocurren cuando una empresa arriesgada falla a menudo incluye la diversificación de proyectos actuales, un flujo de caja saludable o la capacidad de financiar nuevos proyectos de una manera asequible, y un proceso integral para revisar y analizar empresas potenciales basadas en Retorno futuro de la inversión.

Hacer una evaluación de riesgos

Una vez identificados los riesgos, deben priorizarse de acuerdo con una evaluación de su probabilidad.

Establecer una escala de probabilidad para fines de evaluación de riesgos.

Por ejemplo, los riesgos pueden ser:

1. Muy probable que ocurra
2. Tiene alguna posibilidad de ocurrir
3. Tener una pequeña posibilidad de ocurrir
4. Tiene muy pocas posibilidades de ocurrir

Otros riesgos deben priorizarse y gestionarse de acuerdo con su probabilidad de que ocurran. Las tablas actuariales (análisis estadístico de la probabilidad de que ocurra cualquier riesgo y el daño financiero potencial resultante de la ocurrencia de esos riesgos) se pueden acceder en línea y pueden proporcionar orientación para priorizar el riesgo.

Asegurar contra riesgos

El seguro es una salvaguardia principal en la gestión del riesgo, y muchos riesgos son asegurables. El seguro contra incendios es una necesidad para cualquier negocio que ocupe un espacio físico, ya sea de propiedad absoluta o alquilado, y debe ser una prioridad. El seguro de responsabilidad del producto, como un ejemplo obvio, no es necesario para un negocio de servicios.

Algunos riesgos son una prioridad indiscutiblemente alta, por ejemplo, el riesgo de fraude o malversación de fondos donde los empleados manejan dinero o realizan tareas de contabilidad en cuentas por pagar y por cobrar. Las compañías de seguros especializadas suscribirán un bono en efectivo para proporcionar cobertura financiera en caso de malversación, robo o fraude.

Al asegurar contra riesgos potenciales, nunca asuma el mejor de los casos. Incluso si los empleados han trabajado durante años sin problemas y su servicio ha sido ejemplar, el seguro contra errores de los empleados puede ser una necesidad. El alcance de la cobertura de seguro contra lesiones dependerá de la naturaleza de su negocio. Una planta de fabricación pesada requerirá, por supuesto, una cobertura más amplia para los empleados. El seguro de responsabilidad del producto también es una necesidad en este contexto.

Si una empresa depende en gran medida de datos computarizados (listas de clientes y datos contables, por ejemplo), la copia de seguridad exterior y la cobertura de seguro son obligatorias. Finalmente, contratar a un consultor de gestión de riesgos puede ser un paso prudente en la prevención y gestión de riesgos.

Prevención de riesgos

El mejor seguro de riesgo es la prevención. La mejor manera de evitar que se produzcan muchos riesgos en su negocio es mediante la capacitación de los empleados, las verificaciones de antecedentes, las verificaciones de seguridad, el mantenimiento del equipo y el mantenimiento de las instalaciones físicas. Se debe nombrar a un miembro del personal único y responsable con autoridad administrativa para manejar las responsabilidades de gestión de riesgos. También se puede formar un comité de gestión de riesgos con miembros asignados a tareas específicas con el requisito de informar al gerente de riesgos.

El administrador de riesgos, junto con un comité, debe formular planes para situaciones de emergencia como:

• Fuego
• Explosión
• Accidentes con materiales peligrosos o la ocurrencia de otras emergencias.

Los empleados deben saber qué hacer y dónde salir del edificio u oficina en caso de emergencia. Se debe desarrollar e implementar regularmente un plan para la inspección de seguridad de las instalaciones y equipos físicos, incluida la capacitación y educación del personal cuando sea necesario. Se debe realizar una revisión periódica y estricta de todos los riesgos potenciales. Cualquier problema debe ser abordado de inmediato. La cobertura del seguro también debe revisarse periódicamente y actualizarse o reducirse según sea necesario.

La prevención es el mejor seguro contra el riesgo. La capacitación de los empleados, las verificaciones de antecedentes, las verificaciones de seguridad, el mantenimiento de los equipos y el mantenimiento de las instalaciones físicas son estrategias de gestión de riesgos cruciales para cualquier negocio.

La línea de fondo

Si bien abundan los riesgos comerciales y sus consecuencias pueden ser destructivas, existen formas y medios para asegurarse contra ellos, prevenirlos y minimizar su daño cuando ocurran. Finalmente, contratar a un consultor de gestión de riesgos puede ser un paso valioso en la prevención y gestión de riesgos.