Defensor del pueblo a largo plazo
Un defensor del pueblo a largo plazo es un funcionario del gobierno que supervisa los hogares de ancianos y las instalaciones de vivienda asistida. El defensor del pueblo es un experto en las leyes y reglamentos que se aplican a hogares de ancianos y centros de asistencia. Un defensor del pueblo de atención a largo plazo visita regularmente las instalaciones locales, investiga las quejas, ayuda a los consumidores a seleccionar hogares de ancianos y centros de vida asistida, y aboga por sus residentes. La ley federal exige que los estados tengan este programa de supervisión y defensa del consumidor.
Comprender a un defensor del pueblo de atención a largo plazo
Debido a que los defensores del pueblo a largo plazo tienen experiencia de primera mano con las instalaciones que visitan, estos funcionarios son una excelente fuente de información para los consumidores que intentan seleccionar un hogar de ancianos o un centro de asistencia. Los defensores del pueblo pueden ayudar a reducir una lista de instalaciones con excelentes calificaciones y crear una lista corta de hogares para visitar en persona.
Según los datos de 2015, según la Administración para la vida comunitaria, 1.300 empleados a tiempo completo y 7.734 voluntarios prestaban servicios a los residentes.
El papel de los defensores del pueblo
Los defensores del pueblo educan a los residentes y sus familias sobre sus derechos como consumidores de cuidados a largo plazo. Además de investigar y ayudar a resolver quejas específicas, los defensores del pueblo a largo plazo también abogan por mejoras en la atención y las condiciones del centro. Estos funcionarios también ayudan a formar consejos de residentes dentro de las instalaciones que capacitan a los residentes y les permiten influir en su propia atención y condiciones de vida.
Los tipos de quejas que los defensores del pueblo a largo plazo deben abordar incluyen tratamiento indigno, abuso, negligencia, atención inadecuada y alta inapropiada. Los residentes de centros de atención a largo plazo tienen los mismos derechos que las personas que viven de forma independiente. Desafortunadamente, como lo han demostrado numerosos casos de abuso de ancianos, los hogares de ancianos y las instalaciones de vivienda asistida no siempre respetan estos derechos.
Según la Administración para la vida comunitaria, las cinco quejas más comunes que maneja el defensor del pueblo son:
- Desalojo o descarga inadecuados
- Solicitudes de asistencia no satisfechas
- Las malas actitudes del personal tal vez muestran una falta de respeto por los residentes.
- Administración de medicamentos.
- Calidad de vida, como conflictos con otros residentes.
Derechos del consumidor
Las personas no pierden sus derechos de privacidad, derechos de propiedad personal, derecho a ser informados y dar su consentimiento para la atención médica, o cualquier otro derecho cuando ingresan a un centro de atención a largo plazo. Sin embargo, muchos residentes de estas instalaciones están incapacitados, discapacitados o tienen capacidades mentales o físicas disminuidas, lo que los hace vulnerables al maltrato. Se requiere el programa de defensor del pueblo para ayudar a frenar estos abusos.
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