Investigación de mercado
La investigación de mercado es el proceso de determinar la viabilidad de un nuevo servicio o producto a través de una investigación realizada directamente con clientes potenciales. La investigación de mercado permite a una empresa descubrir el mercado objetivo y obtener opiniones y otros comentarios de los consumidores sobre su interés en el producto o servicio.
Este tipo de investigación puede realizarse internamente, por la propia empresa o por una empresa externa que se especialice en investigación de mercado. Se puede hacer a través de encuestas, pruebas de productos y grupos focales. Los sujetos de prueba generalmente son compensados con muestras de productos y / o se les paga un pequeño estipendio por su tiempo.
[Importante: La investigación de mercado es una herramienta crítica para ayudar a las empresas a comprender lo que los consumidores quieren, desarrollar productos que esos consumidores utilizarán y mantener una ventaja competitiva sobre otras empresas en su industria].
1:10Investigación de mercado
Comprender la investigación de mercado
El propósito de la investigación de mercado es observar el mercado asociado con un bien o servicio en particular para determinar cómo lo recibirá la audiencia. Esto puede incluir la recopilación de información con el propósito de la segmentación del mercado y la diferenciación del producto, que se puede utilizar para adaptar los esfuerzos publicitarios o determinar qué características se consideran prioritarias para el consumidor.
Una empresa debe participar en una variedad de tareas para completar el proceso de investigación de mercado. Necesita recopilar información basada en el sector del mercado que se está examinando. La empresa necesita analizar e interpretar los datos resultantes para determinar la presencia de cualquier patrón o punto de datos relevantes que pueda usar en el proceso de toma de decisiones.
Cómo funciona la investigación de mercado
La investigación de mercado consiste en una combinación de información primaria, o lo que ha sido recolectado por la compañía o por una persona contratada por la compañía, y la información secundaria, o lo que ha sido recolectado por una fuente externa.
La información primaria son los datos que la empresa ha recopilado directamente o que ha sido recopilada por una persona o empresa contratada para realizar la investigación. Este tipo de información generalmente se divide en dos categorías: investigación exploratoria y específica.
La investigación exploratoria es una opción menos estructurada y funciona a través de preguntas más abiertas, y resulta en preguntas o problemas que la empresa puede necesitar abordar. La investigación específica encuentra respuestas a problemas previamente identificados que a menudo se llaman la atención a través de la investigación exploratoria.
La información secundaria es información que una entidad externa ya ha reunido. Esto puede incluir información de la población de los datos del censo del gobierno, informes de asociaciones comerciales o la investigación presentada de otra empresa que opera dentro del mismo sector de mercado.
Ejemplo de investigación de mercado
Muchas empresas utilizan la investigación de mercado para probar nuevos productos u obtener información de los consumidores sobre qué tipos de productos o servicios necesitan y no tienen actualmente.
Por ejemplo, una empresa que estaba considerando iniciar un negocio podría realizar una investigación de mercado para probar la viabilidad de su producto o servicio. Si la investigación de mercado confirma el interés del consumidor, el negocio puede proceder con confianza con el plan de negocios. De lo contrario, la empresa debe utilizar los resultados de la investigación de mercado para realizar ajustes en el producto para alinearlo con los deseos del cliente.
Consideraciones Especiales
La investigación de mercado se realizó por primera vez en los Estados Unidos en la década de 1920 y se originó durante el auge publicitario durante la Edad de Oro de la Radio. Las compañías que anunciaron en la radio comenzaron a comprender la demografía que se reveló por cómo se patrocinaban los diferentes programas de radio.
A partir de ahí, se desarrollaron compañías que entrevistarían a las personas en la calle acerca de las publicaciones que leían y si reconocían los anuncios publicados en las revistas o periódicos que el entrevistador les mostró. Los datos recopilados de estas entrevistas se compararon con la circulación de la publicación para ver qué tan efectivos fueron esos anuncios. La investigación de mercado y las encuestas se adaptaron de estas técnicas tempranas.
La recopilación de datos luego pasó al teléfono, haciendo innecesario el contacto cara a cara. Un operador telefónico podría recopilar información u organizar grupos focales, y hacerlo rápidamente y de manera más organizada y ordenada. Este método mejoró enormemente el modelo de investigación de mercado.
En los últimos 10 a 15 años, la investigación de mercado comenzó a hacer un cambio en línea. Si bien la plataforma puede haber cambiado, la recopilación de datos todavía se realiza principalmente en forma de encuesta. Pero en lugar de que las empresas busquen activamente participantes al encontrarlos en la calle o al llamarlos por teléfono, las personas pueden optar por inscribirse y realizar encuestas y ofrecer opiniones cuando tengan tiempo. Esto hace que el proceso sea mucho menos intrusivo y menos apresurado ya que las personas pueden hacerlo en su propio tiempo y por su propia voluntad.
Para llevar clave
- Las empresas utilizan la investigación de mercado para probar la viabilidad de un nuevo producto o servicio comunicándose directamente con un cliente potencial.
- Con la investigación de mercado, las empresas pueden determinar su mercado objetivo y obtener opiniones y comentarios de los consumidores en tiempo real.
- Este tipo de investigación puede llevarse a cabo internamente, por la propia empresa o por una empresa externa que se especialice en investigación de mercado.
- La investigación incluye encuestas, pruebas de productos y grupos focales.