Operación de Gestión en Atención de Salud

La administración de operaciones se refiere a un enfoque en las prácticas diseñadas para monitorear y administrar todos los procesos dentro de la producción y la distribución de productos y servicios. Las actividades más importantes en las que se enfoca la administración de operaciones son la creación de productos y el desarrollo de servicios, y la eficiencia con la que ambos se distribuyen.

Gestionar las compras, monitorear el inventario y preservar la calidad son los objetivos principales. La gestión de operaciones a menudo incluye el análisis de los procesos internos de una empresa. En última instancia, la forma en que una organización lleva a cabo la gestión de operaciones depende de la naturaleza de los productos o servicios que ofrece.

¿Qué es la gestión de operaciones en la atención médica?

La atención médica es una industria extremadamente diversa. Principalmente incluye instituciones y profesionales que ofrecen servicios para el diagnóstico, tratamiento y prevención de lesiones, enfermedades y otros impedimentos físicos y mentales. Existe una amplia variedad de especialidades que se centran en tratamientos específicos. La atención médica se refiere a la atención primaria, secundaria y terciaria, así como a la salud pública. Las condiciones sociales y económicas afectan en gran medida el acceso a la atención médica, al igual que las políticas y la gestión de los servicios. Para que un sistema de atención médica funcione de manera eficiente, los aspectos necesarios incluyen un financiamiento generoso, una fuerza laboral bien capacitada y bien remunerada, información creíble sobre las políticas que se pueden estructurar y establecimientos de salud que estén bien mantenidos y gestionados de manera confiable.

Para llevar clave

• La gestión de operaciones es esencial para la funcionalidad eficiente y la provisión de servicios de salud, un campo en crecimiento en medio de la reforma.
• Entre los ejemplos más destacados de gestión de operaciones en la atención médica se incluyen controlar los costos y mejorar la calidad del servicio prestado a los pacientes.
• El objetivo de los gerentes de operaciones en el cuidado de la salud es racionalizar los costos y crear los fondos necesarios para mantener niveles adecuados y la calidad de los servicios ofrecidos.

Debido a que el sector de la atención médica está experimentando una reforma considerable, los trabajos de quienes administran las operaciones de atención médica también están cambiando. Algunos de los ejemplos más destacados de gestión de operaciones en la atención médica incluyen el control de costos y la mejora de la calidad del servicio prestado a los pacientes.

Gerentes de Operaciones y Control de Costos

Una de las primeras áreas de enfoque para los gerentes de operaciones es el control de costos. El actual sistema de atención médica utiliza en exceso el tratamiento costoso, tecnológico y de emergencia. Los altos costos de la atención a menudo siguen sin compensarse debido a que los pacientes no tienen seguro. La prevalencia de servicios en entornos caros crea una carga para los contribuyentes, los titulares de seguros de salud y las propias instituciones de atención médica.

El objetivo de los gerentes de operaciones es ayudar a lograr un equilibrio entre el tratamiento de alta tecnología necesario y los centros comunitarios que ofrecen servicios preventivos. Las instituciones de atención primaria también son parte de evitar que los pacientes necesiten costosos servicios de emergencia.

El control de costos también afecta los niveles y la calidad de los servicios que se brindan a los clientes. Los costos administrados de manera ineficiente reducen los presupuestos, limitando la tecnología y el equipo que se puede comprar y utilizar para proporcionar los servicios necesarios. Para los gerentes de operaciones, el objetivo es racionalizar los costos y crear la financiación necesaria para mantener niveles adecuados y la calidad de los servicios ofrecidos.

La línea de fondo

La gestión de operaciones desempeña un papel vital en la industria del cuidado de la salud. Es responsable de la supervisión de las operaciones de los centros de atención médica, de su eficacia y de su capacidad para proporcionar un tratamiento adecuado y confiable a la comunidad a la que sirven.