Habilidades blandas
Las habilidades blandas son rasgos de carácter y habilidades interpersonales que caracterizan las relaciones de una persona con otras personas. En el lugar de trabajo, las habilidades blandas se consideran un complemento de las habilidades duras, que se refieren al conocimiento y las habilidades ocupacionales de una persona. Los sociólogos pueden usar el término habilidades blandas para describir el cociente de inteligencia emocional (EQ) de una persona en lugar del cociente de inteligencia (IQ).
Las habilidades blandas tienen más que ver con quiénes son las personas que con lo que saben. Como tales, abarcan los rasgos de carácter que deciden qué tan bien interactúa uno con los demás y, por lo general, son una parte definida de la personalidad de un individuo. Las habilidades duras se pueden aprender y perfeccionar con el tiempo, pero las habilidades blandas son más difíciles de adquirir y cambiar. Las habilidades blandas requeridas para un médico, por ejemplo, serían empatía, comprensión, escucha activa y un buen trato con los pacientes. Alternativamente, las habilidades difíciles necesarias para un médico incluirían una amplia comprensión de las enfermedades, la capacidad de interpretar los resultados y los síntomas de las pruebas, y una comprensión profunda de la anatomía y la fisiología.
Comprender las habilidades blandas
Los empleadores buscan un equilibrio de habilidades duras y habilidades blandas al tomar decisiones de contratación. Por ejemplo, los empleadores valoran a los trabajadores calificados con un historial de realizar los trabajos a tiempo. Los empleadores también valoran a los trabajadores con fuertes habilidades de comunicación y una sólida comprensión de los productos y servicios de la empresa. Al comunicarse con posibles clientes, los trabajadores con habilidades de empleados pueden organizar presentaciones atractivas incluso si su trabajo específico no es en ventas o marketing. Otra habilidad blanda valorada es la capacidad de entrenar a compañeros de trabajo en nuevas tareas.
Los líderes de la empresa a menudo son más efectivos cuando tienen fuertes habilidades blandas. Por ejemplo, se espera que los líderes tengan buenas habilidades para hablar, pero los buenos líderes también son buenos para escuchar a los trabajadores y a otros líderes en sus campos. La negociación es una gran parte del trabajo para muchos líderes de empresas. Al negociar con empleados, clientes o asociados, los líderes deben ser hábiles para ser considerados con lo que otros quieren mientras se mantienen enfocados en presionar por lo que quieren. Los buenos líderes también necesitan saber cómo hacer que su propio trabajo sea más eficiente delegando estratégicamente las tareas a los trabajadores.
Las habilidades blandas benefician a las empresas cuando se practican en toda la empresa. Por ejemplo, un espíritu de colaboración entre los trabajadores es importante. La eficiencia y la producción mejoran cuando los trabajadores colaboran compartiendo conocimientos y herramientas para realizar trabajos. La capacidad de aprender nuevos métodos y tecnologías también es una habilidad blanda deseada para todos los trabajadores. Las empresas que valoran el aprendizaje como una habilidad blanda reconocen varios estilos de aprendizaje y alientan a los trabajadores a seguir los métodos que mejor funcionen para ellos. Una buena solución de problemas es una habilidad suave que también es valiosa para las empresas. Por ejemplo, las empresas pueden operar de manera más eficiente cuando todos los trabajadores saben cómo solucionar problemas de software en lugar de depender del departamento de tecnología de la información (TI) para cada solución.
A las empresas a menudo les gusta contratar empleados que posean habilidades blandas que encajen bien con el resto del personal, considerándolas una buena opción cultural para la empresa.
Para llevar clave
- Las habilidades blandas incluyen rasgos personales que ayudan a los empleados a interactuar con otros y sacar el máximo provecho de sus habilidades duras.
- Las habilidades duras incluyen el conocimiento técnico y la capacidad física para realizar ciertos trabajos o tareas.