Facebook cuenta con la confianza de menos de la mitad de todos los estadounidenses: encuesta

Facebook Inc. (FB) enfrenta una tarea masiva cuesta arriba para recuperar la confianza del público en general, según muestran los resultados de dos encuestas de opinión separadas, informadas por Reuters.

Según una encuesta de Reuters / Ipsos publicada el domingo, solo el 41 por ciento de los estadounidenses ahora confía en Facebook para obedecer las leyes que protegen su información personal. En contraste, de los 2, 237 encuestados, que se realizó de miércoles a viernes, 66 por ciento, 62 por ciento y 60 por ciento, respectivamente, creen que Amazon.com Inc. (AMZN), Alphabet Inc's Google (GOOGL) y Microsoft Corp. (MSFT) hará un mejor trabajo al respetar su privacidad.

Una encuesta separada publicada el mismo día por el periódico dominical más vendido de Alemania, Bild am Sonntag, entregó una evaluación mucho más dañina, revelando que el 60 por ciento de los alemanes cree que Facebook y otras redes sociales tienen un impacto negativo en la democracia.

La creciente reacción violenta contra Facebook se produce después de que la consultora política británica Cambridge Analytica fue acusada de obtener injustamente el acceso a los datos personales de decenas de millones de usuarios de la red social para influir en las elecciones presidenciales de EE. UU. En 2016. Desde entonces, Facebook se ha disculpado por su papel en los datos. fuga y prometió hacer un mejor trabajo de protección de la información del usuario en el futuro.

El fundador y CEO de la compañía, Mark Zuckerberg, publicó varios anuncios en periódicos, incluido el Observer en Gran Bretaña y el New York Times, el Washington Post y el Wall Street Journal durante el fin de semana para hacer eco de este mensaje. “Tenemos la responsabilidad de proteger su información. Si no podemos, no lo merecemos ”, decía el anuncio.

Desafortunadamente para Facebook, estas súplicas fueron acompañadas por encuestas que muestran que el público en general necesita mucho más convencimiento antes de volver a confiar en la red social con sus datos. Eso supondrá un gran golpe para la empresa, especialmente porque la semana pasada hizo grandes esfuerzos para asegurar a los usuarios que planea gastar millones de dólares para mejorar sus medidas de seguridad.

En varias entrevistas con diferentes medios de comunicación, Zuckerberg reveló que Facebook realizará auditorías forenses completas en las aplicaciones que tienen acceso a su sitio web. También agregó que los desarrolladores tendrán que superar muchos más obstáculos para obtener el mismo nivel de datos al que tenían acceso anteriormente. (Ver también: Conclusiones clave de Media Blitz de Zuckerberg ).

Esas promesas no lograron detener una caída en el precio de las acciones de Facebook. Al final de la semana, las acciones cayeron un 14 por ciento, cerrando el viernes justo por debajo de $ 160. (Véase también: Apple dependerá de los servicios para el crecimiento de los ingresos: Morgan Stanley ).