5 cosas que los cobradores de deudas tienen prohibido hacer

Los cobradores de deudas tienen una reputación, en algunos casos bien merecida, por ser desagradable, grosero e incluso aterrador cuando intentan que los prestatarios paguen. La Ley Federal de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (FDCPA) fue promulgada para frenar estos comportamientos molestos y abusivos, pero algunos cobradores de deudas violan la ley.

Esto es lo que debe saber sobre lo que los cobradores de deudas tienen prohibido hacer para que pueda defenderse con confianza.

1. Pretender trabajar para una agencia gubernamental

Un incidente de 2014 en Georgia muestra exactamente lo que se supone que no deben hacer los cobradores de deudas. El propietario y seis empleados de Williams, Scott & Associates fueron arrestados por supuestamente acusar a personas de fraude y decir que serían arrestados y enfrentarían cargos criminales por no pagar las deudas.

Los cobradores de deudas también se presuntamente se falsificaron como trabajadores contratados para agencias gubernamentales federales y estatales, incluido el Departamento de Justicia y los Alguaciles de EE. UU. La compañía funcionó en todo el país desde 2009 hasta Mayo de 2014 y se llamó Warrant Services Association.

La FDCPA prohíbe a los cobradores de deudas fingir trabajar para cualquier agencia gubernamental, incluidas las fuerzas del orden. Tampoco pueden decir que están trabajando para una agencia de informes del consumidor.

2. Di que te arrestarán

La ley federal de cobro de deudas también prohíbe a los cobradores reclamar falsamente que usted ha cometido un delito o decir que será arrestado si no paga el dinero que dicen que debe. Las agencias de cobro no pueden emitir órdenes de arresto o hacer que lo encarcelen, y simplemente no pagar una deuda legítima de tarjeta de crédito, hipoteca, préstamo de automóvil o factura médica no es suficiente para llevarlo a la cárcel.

Dicho esto, si recibe una orden legítima de comparecer ante el tribunal relacionada con una deuda que supuestamente debe y no se presenta, el juez podría emitir una orden de arresto. Y es cierto que si no paga una multa judicial relacionada con su deuda, o si se niega a pagar impuestos o manutención de menores, podría ir a la cárcel. (Para lecturas relacionadas, ver: Contraatacando contra demandas de cobro ).

5 cosas que los cobradores de deudas tienen prohibido hacer

3. Publique su deuda

Los cobradores de deudas no pueden contactarlo por tarjeta postal, publicar los nombres de las personas que se han negado a pagarlos o hablar con alguien que no sea usted, su cónyuge o su abogado sobre su deuda.

Los cobradores de deudas pueden contactar a terceros para tratar de localizarlo, pero solo pueden pedirles a esas personas su dirección, número de teléfono y lugar de trabajo, y generalmente no pueden contactar a esas personas más de una vez.

Los cobradores de deudas no deben tratar de avergonzarlo públicamente para que pague dinero que puede o no debe.

4. Trate de cobrar deudas que no debe

Hablando de dinero que quizás no deba, algunos cobradores de deudas, a sabiendas o sin saberlo, dependerán de información incorrecta para tratar de obtener dinero de usted. Debido a que el acreedor al que originalmente le debía el dinero puede haber vendido su deuda a una agencia de cobro, lo que a su vez puede haberlo vendido a otra agencia de cobro, un error en algún momento podría significar que el cobrador que se contacta con usted tiene información incorrecta.

La agencia podría estar tratando de cobrarle una deuda que se descargó en bancarrota o que en realidad pertenece a otra persona con un nombre idéntico o similar. La FDCPA exige que los cobradores le envíen, dentro de los cinco días posteriores a su primer contacto, un aviso por escrito que indique cuánto debe, a quién y cómo hacer su pago. Sin embargo, es posible que no envíen nada sin avisar.

Si no está seguro de si tiene una deuda, envíe una carta al cobrador por correo certificado con un acuse de recibo solicitando más información, teniendo cuidado de no asumir ninguna responsabilidad por la deuda. El Buró de Protección Financiera del Consumidor tiene ejemplos de cartas a los cobradores de deudas disponibles en su sitio web que puede usar para asegurarse de no decir nada incorrecto o dar más información de la necesaria. (Para obtener más información, lea: Deuda zombi ).

5. Acosarte

Hay una larga lista de formas específicas en que los cobradores de deudas no pueden acosarlo. No se les permite:

• Amenazarlo con violencia o daño
• Usa lenguaje obsceno o profano
• Llamarte repetidamente
• Llamarte antes de las 8:00 a.m. o después de las 9:00 p.m. sin tu permiso
• Te llamo al trabajo, si no lo permites por escrito
• Póngase en contacto con usted si le dice al cobrador, por escrito, que deje de contactarlo por completo o que se contacte solo con su abogado.

Incluso si sigue estos pasos, todavía hay algunas circunstancias que permiten que los cobradores de deudas lo contacten nuevamente: pueden comunicarse con usted para informarle que ya no lo contactarán o para informarle que se ha presentado una demanda en su contra.

Si recibe una citación judicial para una demanda relacionada con su deuda, no la ignore. Un cobrador de deudas sin escrúpulos podría fabricar dicho documento, pero podría ser legítimo. Busque la información de contacto de la corte usted mismo y úsela para ponerse en contacto con la corte y confirmar que la notificación es precisa; no use la dirección o el número de teléfono en el documento que recibe en caso de que sean falsos.

Hay una excepción importante a la FDCPA: los cobradores de deudas internos no están sujetos a ella. Por ejemplo, si está atrasado en la factura de su tarjeta de crédito Chase y Chase lo llama directamente, no tiene que seguir las reglas descritas en la FDCPA.

La mayoría de las llamadas de los cobradores internos son para deudas con un atraso de solo unas pocas semanas o meses. Después de eso, el acreedor original generalmente contrata a una agencia de cobranza para cobrar en su nombre o vende su deuda a un comprador de deuda que se queda con lo que recauda. Estos dos tipos de recolectores están sujetos a la FDCPA.

La línea de fondo

Algunos cobradores de deudas dirán o harán cualquier cosa para que la gente les pague, ya sea que la deuda sea legítima o no. Si un cobrador de deudas se contacta con usted, debe saber que tiene derechos federales y protegidos por el estado. No permita que un cobrador de deudas lo maltrate o lo asuste para que pague dinero que no debe. Para informarse sobre cómo se supone que deben operar los cobradores de deudas legítimos, lea: Cómo funciona el negocio de la Agencia de cobro de deudas.