Regla 80-20
La regla 80-20 es un aforismo, que afirma que el 80% de los resultados (o salidas) resultan del 20% de todas las causas (o entradas) para un evento determinado. En los negocios, un objetivo de la regla 80-20 es identificar los insumos que son potencialmente los más productivos y convertirlos en la prioridad. Por ejemplo, una vez que un gerente identifica los factores que son críticos para el éxito de su empresa, entonces debe concentrarse en ellos.
Aunque el axioma 80-20 se usa con frecuencia en los negocios y la economía, puede aplicar el concepto a cualquier campo, como la distribución de la riqueza, las finanzas personales, los hábitos de gasto e incluso la infidelidad en las relaciones personales.
2:23El principio de Pareto (regla 80-20)
Comprender la regla 80-20
Puede pensar en la regla 80-20 como causa y efecto simples: el 80% de los resultados (productos) provienen del 20% de las causas (entradas). La regla se usa a menudo para señalar que el 80% de los ingresos de una empresa es generado por el 20% de sus clientes. Visto de esta manera, entonces podría ser ventajoso para una compañía enfocarse en el 20% de los clientes que son responsables del 80% de los ingresos y comercializar específicamente para ellos, para ayudar a retener a esos clientes y adquirir nuevos clientes con características similares.
Principio central
En esencia, la regla 80-20 se trata de identificar los mejores activos de una entidad y usarlos de manera eficiente para crear el máximo valor. Por ejemplo, un estudiante debe tratar de identificar qué partes de un libro de texto crearán el mayor beneficio para un próximo examen y enfocarse en las primeras. Sin embargo, esto no implica que el alumno deba ignorar las otras partes del libro de texto.
A menudo malinterpretado
La regla 80-20 es un precepto, no una ley matemática dura y rápida. En la regla, es una coincidencia que el 80% y el 20% sean iguales al 100%. Las entradas y salidas simplemente representan diferentes unidades, por lo que el porcentaje de entradas y salidas no necesita ser igual al 100%.
La regla 80-20 se malinterpreta a menudo. A veces, el malentendido es el resultado de una falacia lógica, a saber, que si el 20% de las entradas son más importantes, entonces el otro 80% no debe ser importante. En otras ocasiones, la confusión proviene de la suma coincidente del 100%.
En esencia, la regla 80-20 se trata de identificar los mejores activos de una entidad y usarlos de manera eficiente para crear el máximo valor.
Consideraciones especiales: antecedentes
La regla 80-20, también conocida como el principio de Pareto, se utilizó por primera vez en macroeconomía para describir la distribución de la riqueza en Italia a principios del siglo XX. Fue introducido en 1906 por el economista italiano Vilfredo Pareto, mejor conocido por los conceptos de eficiencia de Pareto. Pareto notó que el 20% de las vainas de guisantes en su jardín eran responsables del 80% de los guisantes. Pareto amplió este principio a la macroeconomía al mostrar que el 80% de la riqueza en Italia era propiedad del 20% de la población.
En la década de 1940, el Dr. Joseph Juran, destacado en el campo de la gestión de operaciones, aplicó la regla 80-20 al control de calidad para la producción comercial. Él demostró que el 80% de los defectos del producto fueron causados por el 20% de los problemas en los métodos de producción. Al centrarse y reducir el 20% de los problemas de producción, una empresa podría aumentar su calidad general. Juran acuñó este fenómeno "los pocos vitales y los muchos triviales".
Para llevar clave
- La regla 80-20 sostiene que el 80% de los resultados (productos) provienen del 20% de las causas (insumos).
- En la regla 80-20, prioriza el 20% de los factores que producirán los mejores resultados.
- Un principio de la regla 80-20 es identificar los mejores activos de una entidad y usarlos de manera eficiente para crear el máximo valor.
- Esta "regla" es un precepto, no una ley matemática dura y rápida.
Beneficios y validez de la regla 80-20
Aunque hay pocos análisis científicos que prueben o refuten la validez de la regla 80-20, hay mucha evidencia anecdótica que respalda que la regla es esencialmente válida, si no numéricamente precisa.
Los resultados de desempeño de los vendedores en una amplia gama de negocios han demostrado éxito al incorporar la regla 80-20. Además, los consultores externos que utilizan Six Sigma y otras estrategias de gestión han incorporado el principio 80-20 en sus prácticas con buenos resultados.
Ejemplo de la regla 80-20
Una verdadera historia
Una estudiante graduada de Harvard, Carla, estaba trabajando en una tarea para su clase de comunicaciones digitales. El proyecto consistía en crear un blog y monitorear su éxito en el transcurso de un semestre. Carla diseñó, creó y lanzó el sitio. A mitad del período, el profesor realizó una evaluación de los blogs. El blog de Carla, aunque había logrado cierta visibilidad, generó la menor cantidad de tráfico en comparación con los blogs de sus compañeros de clase.
Cuándo aplicar la regla 80-20
Carla se topó con un artículo sobre la regla 80-20. Como decía que puedes usar este concepto en cualquier campo, Carla comenzó a pensar en cómo podría aplicar la regla 80-20 a su proyecto de blog. Ella pensó: pasé gran parte de mi tiempo, capacidad técnica y experiencia en escritura para construir este blog; sin embargo, a pesar de toda esta energía gastada, recibo muy poco tráfico hacia el sitio.
Ella sabía que incluso si un contenido es espectacular, no vale prácticamente nada si nadie lo lee. Carla dedujo que quizás su comercialización del blog era un problema mayor que el propio blog.
Solicitud
Para aplicar la regla 80-20, Carla decidió asignar su "80%" a todo lo que se utilizó para crear el blog, incluido su contenido; y como su "20%", designó a los visitantes del blog.
Mediante el análisis web, Carla se centró de cerca en el tráfico del blog. Ella preguntó:
- ¿Qué fuentes comprenden el 20% superior del tráfico a mi blog?
- ¿Quién es el 20% superior de mi audiencia a la que deseo llegar?
- ¿Cuáles son las características de esta audiencia como grupo?
- ¿Puedo permitirme invertir más dinero y esfuerzo para satisfacer a mis lectores con el 20% más alto?
- En términos de contenido, ¿qué publicaciones de blog constituyen el 20% superior de mis temas con mejor desempeño?
- ¿Puedo mejorar esos temas y obtener aún más tracción de mi contenido de lo que estoy obteniendo ahora?
Carla analizó estas preguntas y editó su blog en consecuencia:
- Ella ajustó el diseño y la personalidad del blog para alinearse con los de su público objetivo del 20% superior.
- Reescribió parte del contenido para satisfacer las necesidades de su lector objetivo más plenamente.
Aunque su análisis confirmó que el mayor problema del blog era su comercialización, Carla no ignoró su contenido. Recordó la falacia común citada en el artículo: si el 20% de las entradas son las más importantes, entonces el otro 80% no debe ser importante, y no quiso cometer ese error.
Resultado
Al aplicar la regla 80-20 a su proyecto de blog, Carla entendió mejor a su audiencia y apuntó a su top 20% de lectores con mayor determinación. Ella modificó la estructura y el contenido del blog en función de lo que aprendió, y el tráfico a su sitio aumentó en más del 220%.
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