Ingresos por usuario (RPU)
Los ingresos por usuario (RPU) son una proporción utilizada para expresar los ingresos generados por una empresa por usuario. Lo utilizan con mayor frecuencia las empresas que generan ingresos mediante la venta de servicios de suscripción y mide la solidez del uso del producto en toda la base de clientes. Los sitios de redes sociales que permiten el acceso gratuito también usan la proporción de ingresos por usuario. Dado que los sitios de medios sociales gratuitos generan ingresos a través de la venta de anuncios, más usuarios igualan más tráfico peatonal a sus sitios, lo que equivale a mayores ingresos del espacio publicitario. Monitorear el uso del cliente y los ingresos por usuario es una prueba rápida para que estas compañías se mantengan en contacto con su salud financiera.
La proporción de ingresos por usuario se calcula tomando los ingresos generales y dividiéndolos por el número total de usuarios:
Entendiendo RPU
Los ingresos por usuario (RPU) son utilizados principalmente por proveedores de servicios, como proveedores de telefonía, compañías de cable y proveedores de internet. Esta medida ayuda a las empresas a descubrir deficiencias y planificar estrategias de crecimiento. Examinar y monitorear los cambios en la proporción de ingresos por usuario también ayuda a la empresa a determinar qué productos o servicios producen la mayor cantidad de ingresos por cliente y, por lo tanto, qué relaciones con los clientes son las más importantes.
Ejemplo de fórmula RPU
Por ejemplo, XYZ Global vende servicio de internet. Tiene varios puntos de precio basados en la velocidad del servicio y también vende enrutadores inalámbricos por una tarifa única o una pequeña tarifa de alquiler mensual. Utiliza la proporción de ingresos por usuario para rastrear sus áreas más rentables y ofrecer un servicio mejorado a sus clientes más valiosos, aumentando la retención de clientes y mejorando el crecimiento de los ingresos año tras año.
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