Habilidades interpersonales
Las habilidades interpersonales son los comportamientos y tácticas que una persona usa para interactuar con otros de manera efectiva. En el mundo de los negocios, el término se refiere a la capacidad de un empleado para trabajar bien con otros. Las habilidades interpersonales van desde la comunicación y la escucha hasta la actitud y el comportamiento.
Para llevar clave
- Las habilidades interpersonales nos ayudan a interactuar con otros de manera efectiva, en el trabajo y en el mundo en general.
- Algunas personas nacen con tales habilidades, pero todos pueden mejorarlas con práctica.
- Expresar aprecio, resolver disputas y escuchar bien son habilidades interpersonales que vale la pena practicar.
Las habilidades interpersonales a menudo se denominan inteligencia social. Dependen de leer las señales que otros envían e interpretarlas con precisión para formar una respuesta.
Todos tienen un estilo personal y un estilo interpersonal, pero algunos tienen más éxito que otros. Si bien las habilidades interpersonales pueden basarse en parte en la personalidad y el instinto, también pueden desarrollarse.
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Comprender las habilidades interpersonales
Las habilidades interpersonales se pueden desarrollar, pero no se pueden aprender únicamente de un libro de texto. Son algo natural para algunas personas, mientras que otras tienen que trabajar para cultivarlas.
En muchas organizaciones, los empleados con fuertes habilidades interpersonales son valorados por su comportamiento agradable y su actitud positiva y orientada a la solución. Estos empleados son vistos como jugadores de equipo, que trabajan bien con otros para lograr un objetivo. En términos más humanos, a todos les gusta estar cerca de ellos, y eso nunca está de más.
Las habilidades interpersonales están fuertemente vinculadas al conocimiento de las expectativas y costumbres sociales, ya sean aprendidas o adquiridas. Las personas con las habilidades interpersonales más fuertes ajustan sus tácticas y comunicaciones sobre la marcha dependiendo de las reacciones de los demás.
Habilidades interpersonales en la búsqueda de empleo
Las habilidades interpersonales son muy valoradas en el mundo de los negocios. Los solicitantes de empleo deben aprovechar todas las oportunidades para mostrar sus habilidades interpersonales en entrevistas y currículums.
Entre las habilidades interpersonales que a menudo se requieren en los negocios se encuentran la escucha activa, la capacidad de obtener y procesar completamente la información de un orador. La negociación es una habilidad que es muy apreciada en ventas, marketing, derecho y servicio al cliente. Otras habilidades interpersonales deseables incluyen hablar en público, gestión de conflictos, trabajo en equipo y colaboración.
Fuertes habilidades interpersonales son requisitos previos para muchos trabajos profesionales.
Mejora de las habilidades interpersonales
Las habilidades interpersonales se perfeccionan mejor con la práctica.
Expresar aprecio por los miembros del equipo y el personal de apoyo, mostrar empatía, moderar las disputas rápidamente y controlar las manifestaciones de temperamento son buenos ejercicios.
La escucha activa se puede practicar repitiendo el comentario de un orador para asegurarse de que se esté produciendo una verdadera comunicación.
Si todo eso no es suficiente, hay cursos que enseñan estas habilidades.
Habilidades interpersonales en el lugar de trabajo
Fuertes habilidades interpersonales como la negociación, la resolución de problemas y el intercambio de conocimientos son los requisitos principales para muchos trabajos. Otras habilidades se consideran calificaciones esenciales para todos los empleados, que incluyen:
- Trabajo en equipo
- Comunicación verbal y escrita.
- Confianza
- Responsabilidad
- Empatía
Es difícil imaginar una empresa próspera si sus empleados no tienen estas habilidades interpersonales.
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