Outsourcing vs. Insourcing: ¿Cuál es la diferencia?

La subcontratación es el proceso de contratación de una organización externa que no está afiliada a la empresa para completar tareas específicas. Insourcing, por otro lado, es una práctica comercial realizada dentro de la infraestructura operativa de la organización. La principal diferencia entre la contratación externa y la contratación externa son los métodos en los que el trabajo, los proyectos o las tareas se dividen entre varias empresas y departamentos con fines estratégicos.

Outsourcing

Outsourcing utiliza la fuerza laboral desarrollada de una organización externa para realizar tareas y también los recursos de una organización externa para servicios y productos de fabricación. Ahorrar dinero en costos suele ser la motivación para externalizar el trabajo a otra empresa. Las industrias como las telecomunicaciones, los viajes, el transporte, los medios y el comercio minorista a menudo dependen de la subcontratación para completar proyectos o tareas importantes.

Para llevar clave

• La contratación externa cuenta con la ayuda de organizaciones externas no afiliadas a la empresa para completar tareas específicas.
• Insourcing, por otro lado, es una práctica comercial realizada dentro de la infraestructura operativa de una organización.
• El control de la organización sobre las operaciones y las decisiones diferirá dependiendo de si la empresa está utilizando outsourcing o insourcing.
• La contratación externa generalmente coloca nuevas operaciones y procesos en el sitio dentro de la organización, mientras que la contratación externa involucra una organización externa que está separada de las operaciones de la organización primaria.

Las empresas pueden usar la subcontratación para enfocarse mejor en los aspectos centrales del negocio. Es decir, la externalización de actividades no esenciales puede mejorar la eficiencia y la productividad. Al mismo tiempo, la subcontratación puede afectar trabajos que van desde la atención al cliente hasta la fabricación, así como la tecnología y el back office.

El control de la organización sobre las operaciones y las decisiones será diferente cuando se use la contratación externa y la contratación externa. Las organizaciones que utilizan la subcontratación para un servicio o proceso de fabricación en particular tienen un control administrativo mínimo sobre los métodos de la organización externa que se contrató para el proyecto. Por ejemplo, una organización que es conocida por su servicio al cliente amigable no tiene la capacidad de imponer o administrar cómo un centro de soporte externo interactúa con los clientes.

Insourcing

Insourcing asigna un proyecto a una persona o departamento dentro de la empresa en lugar de contratar a una persona o empresa externa. Utiliza recursos desarrollados dentro de la organización para realizar tareas o alcanzar una meta. Por ejemplo, una organización podría obtener soporte técnico para un nuevo producto porque la compañía ya tiene soporte técnico existente para otro producto dentro de la organización.

Además, la contratación de recursos generalmente coloca nuevas operaciones y procesos en el sitio dentro de la organización. Por esa razón, la contratación de recursos puede ser más costosa para una empresa porque a menudo implica la implementación de nuevos procesos para comenzar una división diferente dentro de la organización.

Ejemplo de despacho de abogados

Si bien los trabajos y el trabajo de subcontratación a menudo son una discusión importante con respecto a la economía de los EE. UU., La contratación de recursos es relativamente común y está viendo un mayor uso por parte de las empresas que buscan un mejor control de proyectos y tareas importantes.

Las firmas de abogados son un ejemplo de empresas que utilizan insourcing. En 2018, los resultados de una encuesta en un Informe de evaluación comparativa legal indicaron que las firmas de abogados actualmente realizan al menos el 75% de su trabajo interno, un aumento de solo el 17% el año anterior. Además, el 20 por ciento de los encuestados dijo que realiza todo ese trabajo internamente. Otro 20 por ciento aporta al menos la mitad del litigio y el trabajo de descubrimiento electrónico de forma interna.