Licencia social para operar (SLO)
La licencia social para operar (SLO), o simplemente licencia social, se refiere a la aceptación continua de las prácticas comerciales y procedimientos operativos estándar de una empresa o industria por parte de sus empleados, partes interesadas y el público en general. El concepto de licencia social está estrechamente relacionado con el concepto de sostenibilidad y el triple resultado final.
Para llevar clave
- La licencia social para operar (SLO), o simplemente licencia social, se refiere a la aceptación continua de las prácticas comerciales y procedimientos operativos estándar de una empresa o industria por parte de sus empleados, partes interesadas y el público en general.
- La licencia social para operar se crea y mantiene lentamente con el tiempo a medida que las acciones de una empresa crean confianza con la comunidad en la que opera y otras partes interesadas.
- Para proteger y crear una licencia social, se alienta a las empresas a hacer primero lo correcto y luego ser vistas haciendo lo correcto.
La licencia social para operar se crea y mantiene lentamente con el tiempo a medida que las acciones de una empresa crean confianza con la comunidad en la que opera y otras partes interesadas. Se debe ver a una empresa operando de manera responsable, cuidando a sus empleados y al medio ambiente, y siendo un buen ciudadano corporativo. Cuando se producen problemas, la empresa debe actuar rápidamente para resolver los problemas o la licencia social para operar se pone en peligro.
Comprensión de la licencia social para operar (SLO)
La licencia social para operar (SLO) es difícil de definir e imposible de medir. Las empresas y las industrias a menudo se topan con el concepto solo cuando es demasiado tarde. Los desastres de alto perfil, como el derrame de petróleo de Deepwater Horizon de BP son pesadillas para las empresas y la licencia social de toda la industria, pero incluso los problemas más pequeños pueden tener un impacto. Los comentarios públicos improvisados de un CEO pueden amenazar la licencia social de una empresa, y estos errores a menudo terminan con el autor y la denuncia de la empresa.
Los estándares crecientes para la licencia social para operar
Los estándares con los que se espera que las empresas se comporten están aumentando con el tiempo. Las cosas que no hubieran sido inusuales hace 100 años, como el trabajo infantil y las condiciones de trabajo inseguras, están prohibidas en muchas naciones. Cosas que no eran inusuales hace 25 años, como ejecutivos y miembros de la junta masculinos, prácticas de contratación discriminatorias y subcontratación a regiones sin reglas laborales comparativas ahora están bajo escrutinio y pueden estar saliendo. A medida que pasa el tiempo, estos cambios se sienten como sentido común, por supuesto, los anuncios de tabaco no deben dirigirse a los niños y las refinerías no deben bombear desechos a las corrientes. Sin embargo, estas acciones ahora tabú alguna vez se consideraron tácticas comerciales inteligentes.
Para proteger y crear una licencia social, se alienta a las empresas a hacer primero lo correcto y luego ser vistas haciendo lo correcto. Esto significa evaluar y reevaluar las cadenas de suministro, la gestión de residuos, la gestión de recursos humanos y todos los demás aspectos de una empresa con un ojo crítico. Los ejecutivos tienen que hacerse las mismas preguntas que imaginan que se les ocurriría a una prensa indignada. ¿Deberíamos comprar al proveedor de menor costo? ¿Qué sabemos sobre su operación? ¿Nos atraparemos en algo como el colapso de la fábrica de Bangladesh en 2013? ¿Tratamos a nuestro propio personal de manera justa?
Algunas cosas que tenían sentido hace cinco o 10 años desde una perspectiva de reducción de costos pueden costarle mucho más a la empresa a largo plazo si pone en peligro su licencia social.
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